sujet Re: arlopro2 planning hs dans Arlo Pro 2

arlopro2 planning hs

déçudarlo — Mon, 12 Nov 2018 19:27:01 GMT

Bonjour,

je suis sur imac os sierra.

je clique sur mode, puis sur planning et la il ne se passe plus rien.

je n'ai pas acces au planning.

j'ai fait un reset sur la base, cela ne change rien, puis j'ai supprimé et réinstallé la base, cela ne change rien.

impossible de contacter le support, la case ou l'on doit taper du texte ne fonctionne pas.

je suis très déçu par arlo. c'est du bon materiel avec une application déplorable.

Re: arlopro2 planning hs

PaulaB0 — Tue, 13 Nov 2018 08:35:04 GMT

Bonjour @déçudarlo,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quel navigateur utilisez-vous ? Si c'est Safari, est-ce que vous pouvez essayer avec un autre navigateur, par exemple Google Chrome ou Mozilla Firefox ?

Tenez-moi informée !

Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo

Re: arlopro2 planning hs

déçudarlo — Tue, 13 Nov 2018 15:57:01 GMT

oui je suis sur safari.

comme vous me l'avez conseillé, je me suis connecté sur mon compte arlo avec le navigateur firefox, et là, le planning fonctionne.

je vous remercie pour votre conseil.

ne serait- il pas possible de faire fonctionner a nouveau le planning avec safari ?

avant cela fonctionnait.

Re: arlopro2 planning hs

PaulaB0 — Wed, 14 Nov 2018 08:38:21 GMT

Bonjour @déçudarlo,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que votre soucis soit résolu et d'avoir pu vous être utile !

Je vous informe également que nos ingénieurs travaillent activement pour résoudre le problème avec Safari. En même temps, je vous prie d'utiliser le navigateur Firefox qui ne pose pas de problème. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo