sujet Re: Caméras qui se vident en 1j apres recharge dans Arlo Pro 2

Caméras qui se vident en 1j apres recharge

browning01 — Tue, 10 Mar 2020 19:23:42 GMT

Bonjour à tous,

J'ai des camps arlo depuis des années.

Arlo pro et pro 2.

Je n'avais pas de soucis de batteries.

Puis, depuis dimanche, les camps rechargées à 100% ont perdu tout en 2 jours.

4 cams sur 2 stations différentes vidées en 2 j

Il fait très doux, les stations sont à la même place, les cams à la même place

Rien n'a changé

Elles passent de 100% à vide en 2 jours.. .

Du jamais vu

Il y a déjà eu un bug qui déchargeait les batteries

Une idée m

Re: Caméras qui se vident en 1j apres recharge

PaulaB0 — Wed, 11 Mar 2020 14:36:07 GMT

Bonjour @browning01,

Est-ce que le problème persiste après le rechargement de la batterie ? Pourriez-vous réinstaller les systèmes (les stations et les caméras) ?

Où se trouvent les stations de base ? Quelles sont les distances entre les caméras et les stations ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Caméras qui se vident en 1j apres recharge

browning01 — Wed, 11 Mar 2020 18:08:06 GMT

Le problème est justement survenu après le rechargement de ces 4 cams

Sans raison puisque rien n'a changé depuis 2 ans maintenant

Non je n'ai pas fait un reset de mes 2 stations et de toutes les cams.

Vous imaginez ce que vous dites, vous croyez qu'on formate un pc au moindre bug?

J'ai 8 cams et 2 stations, vous croyez quand même pas que je vais tout réinstaller, refaire tous mes modes er paramètres à la moindre tuile!?

Vous imaginez le temps perdu???

Tout ça alors que les 4 cams sur les 2 stations n'ont pas changé de position depuis 2 ans.

Rien n'a bougé

Re: Caméras qui se vident en 1j apres recharge

PaulaB0 — Wed, 18 Mar 2020 15:09:53 GMT

Bonjour @browning01

Je vous invite à prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket de support et, si nécessaire, de le faire escalader à notre équipe d'ingénieurs. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo