sujet Re: Pas de détection de mouvement, donc pas d enregistrement dans Arlo Pro 2

Pas de détection de mouvement, donc pas d enregistrement

juju121 — Mon, 24 Feb 2020 08:22:34 GMT

Alors depuis un moment j arrive pas a avoir une détection de mouvement et donc d enregistrement sur une caméra, j'ai la détection du son, mais pas le mouvement.

Une solution ?

J'ai déjà redémarré ma base Arlo plusieurs fois via l application, et débranchée électriquement, mais rien n y fait.
J'ai pas non plus de détection possible avec le test sur l application et le voyant...

Merci

Re: Pas de détection de mouvement, donc pas d enregistrement

PaulaB0 — Mon, 24 Feb 2020 10:37:31 GMT

Bonjour @juju121,

Est-ce qu'il est toujours possible de regarder le livestream sur la caméra en question ou elle ne fonctionne pas du tout ?

Si le test de détection de mouvement ne fonctionne pas, je vous prie de contacter le support technique afin de signaler ce problème. Nos experts vont vous aider le plus vite possible. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Pas de détection de mouvement, donc pas d enregistrement

juju121 — Mon, 24 Feb 2020 14:58:32 GMT

Oui j'ai le streaming, seule chose qui ne fonctionne pas c est la détection de mouvement avec l enregistrement

Re: Pas de détection de mouvement, donc pas d enregistrement

PaulaB0 — Mon, 24 Feb 2020 15:32:50 GMT

Bonjour @juju121,

Merci pour votre retour.

Si le problème persiste même après le déplacement d'une caméra, je vous conseille d'appeler nos experts du support technique.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo