sujet Re: Sirène Arlo PRO 2 inaudible dans Arlo Pro 2

Sirène Arlo PRO 2 inaudible

dederhums — Tue, 04 Feb 2020 18:29:39 GMT

Bonjour,
Nous avons installé la solution arlo Pro 2 (VMS4230P-100EUS), nous considérons que la sirène n'atteint pas la performance annoncée (100 décibels), avez vous une solution à nous proposer pour installer une sirène complémentaire dans le but de faire fuir les voleurs?

Existe t il une version de Arlo PRO 2 plus performante en terme de sirène?
Bien entendu, j'ai bien effectué les réglages sur l'application ARLO afin de mettre le volume au maximum.
En espérant un retour de votre part
Bien cordialement

Re: Sirène Arlo PRO 2 inaudible

PaulaB0 — Wed, 05 Feb 2020 13:08:22 GMT

Bonjour @dederhums,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Désolée, mais il n'y a pas de sirène supplémentaire dans notre offre.

La sirène de la station de base VMB4000 est plus forte ; veuillez donc vérifier le modèle exact de votre station sur l'étiquette au-dessous. 🙂

Je vous invite à contacter le support technique afin d'ouvrir un ticket pour votre problème et le faire éventuellement remonter à notre équipe d'ingénieurs. La ligne française est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Sirène Arlo PRO 2 inaudible

dederhums — Wed, 05 Feb 2020 13:36:08 GMT

la base que j'ai reçu est une smart Hub et non le modèle VMB4000. j'ai deux questions:

Puis-je échanger ma base avec une VMB4000?

J'ai lu sur votre site internet lors de CES 2019 à Las Vegas, ARLO devait commercialiser en deuxième trimestre 2019 le "Arlo security system", avec une sirène, boitier intelligent et télécommande...

Pouvez vous me préciser si ce projet est toujours d'actualité, si oui m'indiquer la date de commercialisation.

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Cordialement,

Re: Sirène Arlo PRO 2 inaudible

PaulaB0 — Wed, 05 Feb 2020 14:17:48 GMT

Bonjour @dederhums,

Merci pour votre retour.

Malheureusement, pour l'instant nous n'avons aucune information sur ces produits. Dès que j'aurai des nouvelles, je vais revenir vers vous.

Concernant le problème avec votre station, je vous prie de contacter les experts du support qui seront capables de vous aider. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Sirène Arlo PRO 2 inaudible

dederhums — Fri, 03 Apr 2020 21:51:58 GMT

Bonjour,
Aucune solution ne m a été apportée par le service expert. J'ai rendu la camera arlo pro 2 au magasin suite aux défauts de l alarme inaudible.
J ai fait installer une alarme par un professionnel et j en suis très satisfait.
Bien cordialement

Re: Sirène Arlo PRO 2 inaudible

PaulaB0 — Mon, 06 Apr 2020 09:02:25 GMT

Bonjour @dederhums,

Merci de votre retour. 🙂 Je suis vraiment désolée que votre problème n'a pas été résolu par notre support technique.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo