sujet Re: Problème lié à la géolocalisation dans Arlo Pro 2

Problème lié à la géolocalisation

Franswak — Wed, 27 Nov 2019 09:24:17 GMT

Bonjour,

Depuis peu je n'arrive plus à faire fonctionner la géolocalisation correctement.

Quand j'arrive à mon bureau (où il y a les caméras), la surveillance ne se désactive pas automatiquement. Elle se désactive à partir du moment où j'ouvre l'application Arlo (la nouvelle).

J'ai bien mis une géolocalisation permanente dans les réglages système.

Franswak

Iphone 11Pro

Arlo Pro 2

Re: Problème lié à la géolocalisation

PaulaB0 — Thu, 28 Nov 2019 15:03:01 GMT

Bonjour @Franswak,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que la géolocalisation fonctionne quand vous utilisez un autre téléphone ?

Je vous prie de lire cet article pour vérifier les paramètres de votre téléphone et de votre application :
Pourquoi le mode Géolocalisation ne fonctionne-t-il pas ?

Si le problème persiste, je vous invite à contacter notre support technique en ligne afin de signaler votre problème et d'ouvrir le dossier.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Problème lié à la géolocalisation

Potvinme — Thu, 30 Jan 2020 01:22:28 GMT

J'expérimente exactement le même problème. Même après avoir vérifié le lien suggèré. Cela me fesait la même chose avec mon ancien mobile. Deux android, différents fabriquants.

Re: Problème lié à la géolocalisation

PaulaB0 — Thu, 30 Jan 2020 10:52:05 GMT

Bonjour @Potvinme,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous invite également à prendre contact directement avec le support technique afin d'ouvrir un dossier et de le faire escalader. Nos experts de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo