sujet Probleme de connections dans Arlo Pro 2

Probleme de connections

Kamera1 — Sat, 10 Nov 2018 09:55:06 GMT

Bonjour,

Je viens d’acheter 2 cameras Arlo pro2.

j’essaie de me connecter à Arlo via mon iphone pour configurer mes cameras arlo pro 2.

mon souci se situe au niveau de ma connection à arlo.

j’ai dû créer un compte et m’identifier avec mon empreinte digitale. Malheureusement, il ne reconnaît plus mon empreinte digitale.

mais il reconnaît mon adresse e-mail

Lorsque j’essaie de me connecter via un mot de passe ( via « oublié ») , il ne connaît pas mon adresse e-mail. Je tourne donc en rond.

comment recréer un compte sans changer d’adresse e- mail via un mot de passe ?

merci pour votre support

Re: Probleme de connections

PaulaB0 — Mon, 12 Nov 2018 11:37:32 GMT

Bonjour @Kamera1,

Je vous prie de bien vouloir effectuer l'installation de votre système Arlo de nouveau en utilisant l'option 'Vous découvrez tout juste Arlo ?'. Après, vous serez obligé de confirmer votre adresse mail.

En cas de problèmes, veuillez essayer d'installer le système à partir de l'ordinateur ou d'un autre appareil.

Tenez-moi informée !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Probleme de connections

Kamera1 — Mon, 12 Nov 2018 22:39:46 GMT

Bonjour Paula,

merci pour votre reponse.

Je me suis connecté via mon imac et tout est en ordre.

belle journée

Re: Probleme de connections

PaulaB0 — Tue, 13 Nov 2018 08:15:19 GMT

Bonjour @Kamera1,

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu !

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions. 🙂

Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo