sujet Re: Arlo pro 2 dans Arlo Pro 2

Arlo pro 2

j-mmoulin — Fri, 10 Jan 2020 16:05:28 GMT

Première connexion impossible message orange au moment de nommer la station.
"Désolé, Arlo est actuellement indisponible, réessayez plus tard"

Re: Arlo pro 2

PaulaB0 — Fri, 10 Jan 2020 16:16:14 GMT

Bonjour @j-mmoulin,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez vérifier si votre téléphone (ou un autre appareil utilisé pendant l'installation) est connecté au même réseau que la station de base (donc au réseau wifi de la box). De plus, réinstallez votre application Arlo et essayez de nouveau.

Je vous conseille également de faire le reset de la station de base : appuyez dans le reset 20-30 sec (le voyant devrait clignoter) et procédez à la réinstallation.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo pro 2

j-mmoulin — Sun, 12 Jan 2020 15:51:05 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.. ça ne marche toujours pas 😕
après plusieurs essais.
Réseau WiFi identique ✅
Appli déinstallée puis réinstallée ✅
Station restée ✅
Test avec un autre appareil ✅
Que dois-je faire ?
HELP !

Re: Arlo pro 2

PaulaB0 — Tue, 14 Jan 2020 12:53:23 GMT

Bonjour @j-mmoulin,

Merci pour votre retour.

Je viens de vérifier le status de ce problème et on m'a informée qu'il a été résolu. Veuillez m'informer si votre système fonctionne correctement. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo pro 2

j-mmoulin — Tue, 14 Jan 2020 22:10:26 GMT

Bonjour, merci oui c'est tout bon ça fonctionne, c'est parfait !
Un grand merci 👍

Re: Arlo pro 2

PaulaB0 — Wed, 15 Jan 2020 09:08:00 GMT

Bonjour @j-mmoulin,

Merci, je suis ravie que votre soucis soit résolu ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo