sujet Re: Arlo Pro 2 and arlo audio doorbell dans Arlo Pro 2

Arlo Pro 2 and arlo audio doorbell

Vernaudon — Wed, 18 Dec 2019 20:55:04 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un pack arlo pro 2 contenant 2 caméras ainsi qu'un audio doorbell(sonnette) qui était inclus avec.

J'ai rajouté depuis hier 2 autres caméras, ce qui m'en fait donc 4.

Mon audio doorbell ne fonctionne plus, j'ai dû le supprimer sur l'application arlo pour que la 4ème caméra fonctionne.

Est-ce parce qu'il est considéré comme un appareil supplémentaire ?

Combien d'appareils pevent-ils être connectés à ma base station arlo pro 2 ?

Cela m'embête de ne plus avoir la sonnette.

Existe-il une solution pour que celle-ci refonctionne ?

Re: Arlo Pro 2 and arlo audio doorbell

PaulaB0 — Thu, 19 Dec 2019 15:42:01 GMT

Bonjour @Vernaudon,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Le doorbell est considéré comme un appareil supplémentaire, non comme une caméra et il est possible d'avoir jusqu'à 2 doorbells et 5 chimes sur la station de base. En général, sans aucun abonnement payant, vous pouvez installer jusqu'à 5 caméras sur un seul compte.

Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Avez-vous déjà essayé de faire le reset et la réinstallation ? Veuillez également vérifier si le mode silence n'a pas été activé.

De plus, je vous prie d'effectuer le test de vitesse parce que la qualité de la connexion à Internet est très importante : https://www.speedtest.net/fr (spécialement le débit montant = upload).

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Pro 2 and arlo audio doorbell

Vernaudon — Thu, 19 Dec 2019 17:57:04 GMT

Bonjour Paula,

Merci pour toutes ces précisiions.

L'audiodoorbell a pu être réinstallé, tout fonctionne à présent.

Merci pour votre assistance,

Bonne journée.

Re: Arlo Pro 2 and arlo audio doorbell

PaulaB0 — Fri, 20 Dec 2019 09:12:33 GMT

Bonjour @Vernaudon,

Merci pour votre retour. Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo