sujet Re: Une caméra Arlo Pro2 se décharge trop rapidement. dans Arlo Pro 2

Une caméra Arlo Pro2 se décharge trop rapidement.

Jéjé74 — Tue, 12 Nov 2019 14:47:47 GMT

Bonjour,

Je rencontre à nouveau un problème de décharge anormale de la même camera Arlo Pro2.

Elle se décharge d'un coup (quelques minutes) malgré une charge batterie complète.

Elle reste à 100% pendant une nuit, puis le lendemain, elle est considérée 'hors ligne" (0%).

Lorsque je la charge, tout s'effectue correctement. Elle apparaît à nouveau à 100%.

Je n'ai pas ce problème avec les 2 autres cameras toutes situées à l'extérieur, avec la même exposition.

Vous m'aviez déjà fourni une batterie de remplacement.

J'ai essayé comme vous me l'aviez indiqué de permuter les batteries des autres caméras, et à nouveau, la caméra apparaît hors ligne quelques heures après.

Voici mes réponses à votre questionnaire:

- a combien de minutes par jour estimez vous l'utilisation des caméras ?

en moyenne, 2h30/jour

- combien de vidéos sont enregistrées dans votre bibliothèque?

environ 15/7jours

- à quelle distance sont situées vos caméras de votre station de base ?

une dizaine de mètres

- utilisez vous le visionnage en direct de manière fréquente ?

non

- observez-vous une caméra en particulier qui utilise beaucoup de batterie?

Oui, la caméra nommée: "angle maison" - parfois, elle chaude même sans être activée.

- lorsque le système était hors-ligne, est ce que l'ensemble des caméras ne fonctionnaient pas ou alors une seule seulement ?

Uniquement la caméra "angle maison". Les 2 autres fonctionnent à merveille!

Dans ma précédente demande, c'était déjà la même chose. Ce phénomène est amplifiée avec la baisse des températures ( 8°c actuellement).

- avez-vous maintenant essayé d'intervertir les batterie d'une autre caméra ?

Oui, j'ai essayé d'échanger avec mes 2 autres caméras.

Voici la référence :VMC4030P et le S/N: 52**********.

Je vous remercie pour votre réponse.

Cordialement

Re: Une caméra Arlo Pro2 se décharge trop rapidement.

PaulaB0 — Tue, 12 Nov 2019 16:13:30 GMT

Bonjour @Jéjé74,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Merci d'avoir répondu aux questions, ces informations sont vraiment importantes pour nous. 🙂

Je vous prie d'effectuer un test de vitesse afin de vérifier la puissance de votre connexion à Internet (upload, le débit montant) : https://www.speedtest.net/fr

Si j'ai bien compris, la même caméra avec les autres batteries fonctionne de la même manière ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Une caméra Arlo Pro2 se décharge trop rapidement.

Jéjé74 — Thu, 21 Nov 2019 07:19:05 GMT

Merci pour votre réponse.
En effet, j'ai essayé d'autres batteries et le problème persistait.
Je pensais vraiment que c'était lié à la température extérieure car je n'ai aucun dysfonctionnement le reste de l'année.
J'ai rechargé à fond la batterie et en ce moment, la charge semble tenir car la caméra apparaît sur l'application.
C'est vraiment bizarre...
J'aimerais une totale fiabilité du système.
Pouvez-vous m'aider?

Par avance merci.

J. Brunod

Re: Une caméra Arlo Pro2 se décharge trop rapidement.

PaulaB0 — Thu, 21 Nov 2019 14:01:38 GMT

Bonjour @Jéjé74,

Quelle est la température moyenne à l'extérieur ?

Si c'est possible, je vous prie de placer votre caméra à l'intérieur pour quelques jours afin de vérifier son comportement. Cette observations nous sera vraiment utile afin de comprendre mieux votre problème. 🙂

Merci pour votre coopération !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Une caméra Arlo Pro2 se décharge trop rapidement.

Jéjé74 — Thu, 21 Nov 2019 17:25:05 GMT

Il fait actuellement 6 degrés la journée et 3 degrés la nuit.
Ce n'est pas très froid.

Actuellement, cette caméra est active et fonctionne bien depuis la dernière charge.
Il y a 12 jours.

Merci

Cordialement

J.Brunod

Re: Une caméra Arlo Pro2 se décharge trop rapidement.

PaulaB0 — Fri, 22 Nov 2019 10:58:53 GMT

Bonjour @Jéjé74,

Merci pour votre retour !

Je suis ravie que votre soucis semble être résolu. 🙂 Cependant, si le problème revient, n'hésitez pas à revenir sur la communauté ou à contacter directement notre support technique en ligne.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo