sujet Re: 3D Touch dans Arlo Pro 2

3D Touch

BoogieArlo — Thu, 25 Oct 2018 10:20:41 GMT

3D Touch semble ne plus fonctionner depuis le dernier release de l'App iOS. Une idée ou un avis ?

Re: 3D Touch

PatrycjaG — Mon, 29 Oct 2018 15:48:21 GMT

Bonjour @BoogieArlo,

Quel modèle de caméras avez-vous ?

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo

Re: 3D Touch

BoogieArlo — Mon, 29 Oct 2018 16:55:36 GMT

Bonjour,

Voici les renseignements demandés
ArloPro2
Station firmware 1.12.0.0_27099
caméras firmware 1.125.11.3_26229
Version App 2.6.1
IPhone 7 firmware 12.0.1

Re: 3D Touch

PatrycjaG — Wed, 31 Oct 2018 14:40:41 GMT

Bonjour @BoogieArlo,

Merci pour ces informations.

Je vous invite à prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket de support et de le faire escalader à notre équipe d'ingénieurs.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo

Re: 3D Touch

Mathieudv — Sun, 11 Nov 2018 10:33:26 GMT

J'ai aussi le même soucis depuis peu surement du à la dernière MAJ comme tu l'as dis.

Espérons que cela soit résolu avec un update de l'appli.

Re: 3D Touch

PaulaB0 — Mon, 12 Nov 2018 11:15:10 GMT

Bonjour @Mathieudv,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Merci beaucoup de nous avoir informé.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez le problème avec l'application Arlo après la dernière mise à jour. Je vous informe que nos ingénieurs travaillent pour le résoudre le plus vite possible.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo

Re: 3D Touch

howarmat — Fri, 23 Nov 2018 02:03:54 GMT

This is still not working even after the newest update. Really like this feature and its critical to my use.

Re: 3D Touch

BoogieArlo — Fri, 23 Nov 2018 09:01:47 GMT

Bonjour ... le problème est toujours présent depuis le dernier update de l'App en version 2.6.2

Re: 3D Touch

BoogieArlo — Tue, 27 Nov 2018 12:44:55 GMT

Dernier Update de l’App aujourd’hui en 2.6.3 et problème toujours présent 🤬

Re: 3D Touch

BoogieArlo — Tue, 08 Jan 2019 10:16:24 GMT

3D Touch fonctionne à nouveau avec le dernier Release 2.7 👍 ... enfin

Re: 3D Touch

PaulaB0 — Tue, 08 Jan 2019 10:22:10 GMT

Bonjour @BoogieArlo,

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu avec notre nouvelle mise à jour ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo