sujet Re: Arlo Pro 2 pas visible dans app dans Arlo Pro 2

Arlo Pro 2 pas visible dans app

ladog86 — Sun, 03 Nov 2019 13:17:29 GMT

Bonjour, j'aurais besoin d'un coup de pouce pour un soucis avec mes Arlo Pro 2.

Installation de la base Arlo à mon compte avec l'App sur iOS ok.

Lorsque je veux installer mes deux Arlo Pro 2 via l'app impossible, la Synchro ne fonctionne pas. J'ai du les synchroniser en appuyant sur les boutons de Synchro base + caméra en enlevant le câble RJ45 de la base.

Le soucis : Dans l'app, tout comme sur la page web via mon Mac, je vois bien la base mais je ne vois pas les caméras. Pas de caméras et donc pas d'enregistrement ni de configuration possible.

Par contre, si je configure la base avec mon système HomeKit, là j'ai les deux caméras dans l'app Maison HomeKit de iOS.

Comment faire pour que je les aie aussi dans l'app Arlo et pas seulement dans HomeKit.
Car seulement dans HomeKit les caméras ne font pas d'enregistrement 😞

Merci de votre aide !

Re: Arlo Pro 2 pas visible dans app

ladog86 — Sun, 03 Nov 2019 13:30:23 GMT

Re, il semblerait que tout fonctionne... après 4 reset de la base, suppression de l'app iOS, enlevé les batteries des Arlo pendant 10 minutes... bref.
Merci tout de même

Re: Arlo Pro 2 pas visible dans app

Ripcrip — Mon, 04 Nov 2019 06:55:17 GMT

Ca ne va fonctionner qu’un certain temps... les déconnections appareils hors ligne, bases hors lignes se multiplient de manière aléatoire... les « informaticiens » de chez arlo ne semblent plus rien maîtriser.

jamais vu ça

a croire qu’ils ont décidé de se saborder...

Re: Arlo Pro 2 pas visible dans app

PaulaB0 — Mon, 04 Nov 2019 14:05:33 GMT

Bonjour @ladog86,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je suis ravie de savoir que tout fonctionne normalement après plusieurs réinstallations. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo