sujet Re: Batterie Arlo Pro 2 dans Arlo Pro 2

Batterie Arlo Pro 2

JGU — Thu, 18 Oct 2018 13:08:35 GMT

Bonjour,

La batterie sur l'une de mes 2 caméras extérieures Arlo Pro 2, se décharge en moins de 48h, alors qu'elle est en mode désactivé.

Que dois-faire car elle est inutilisable?

Cordialement

Jérôme

Re: Batterie Arlo Pro 2

Mathieudv — Sun, 21 Oct 2018 13:55:01 GMT

Déjà essayé d'inverser les batteries des 2 caméras extérieures?

Histoire de savoir si c'est la caméra qui pose soucis et décharge la batterie ou si c'est la batterie elle même qui est défaillante...

Voir que la caméra est bien à jour niveau firmware même si logiquement cela se fait de façon automatique et transparente.

Re: Batterie Arlo Pro 2

JGU — Thu, 25 Oct 2018 09:07:05 GMT

Bonjour,

J'ai beau alterner les batteries, elles se déchargent toutes en moins 48h alors que sur l'autre caméra elles tiennent de nombreuses semaines.

Le firmware est 1.125.11.1_25366.

Cordialement

Jérôme

Re: Batterie Arlo Pro 2

PaulaB0 — Fri, 16 Nov 2018 13:17:13 GMT

Bonjour @JGU,

Merci d'avoir effectué le test proposé par @Mathieudv. 🙂

Si vous avez bien vérifié et si c'est toujours la même caméra qui décharge les batteries, nous pouvons constater que la caméra est défectueuse. Dans ce cas, je vous conseille de contacter votre revendeur ou mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident.
Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

@Mathieudv : Merci de vos conseils et de votre activité ! 🙂

Bonne journée à vous,
Paula
Equipe Arlo