sujet Re: Enregistrement local (VMB4000r3) dans Arlo Pro 2

Enregistrement local (VMB4000r3)

Bardix — Wed, 12 Jun 2019 10:39:39 GMT

Bonjour à tous,

je suis en possession d'une station de type VMB4000r3, avec 1 caméra arlo Pro et 2 caméras Arlo Pro2.

Le firmware de la station VMB4000 est 1.12.2.2_2754

Le Firmware de la caméra Arlo Pro, model H11, est 1.092.0.23_32920

Le Firmware des caméras Arlo Pro 2, model H3, est :1.125.13.0_31717

Mon problème se trouve au niveau de l'enregistrement en local.

En effet, depuis l'acquisition de ce matériel, voilà plus d'une année, l'enregistrement en local n'a jamais fonctionné.

L'option d'enregistrement en local est activé, le système m'annonce que la clé est prête, capacité libre 1.9To.

C'est une clé USB de 2 To, formatée par la base Arlo, qui est branchée sur la borne VMB4000.

Avez-vous svp une idée, piste à me conseiller pour trouver la cause de ce dysfonctionnement ?

Merci d'avance pour votre aide,

Re: Enregistrement local (VMB4000r3)

PaulaB0 — Thu, 13 Jun 2019 12:32:32 GMT

Bonjour @Bardix,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pourriez-vous confirmer que votre clé USB utilise le système de fichier FAT32 ? Avez-vous eu la possibilité de tester une autre clé ?

Est-ce que vous avez essayé de brancher la clé sur deuxième port USB de votre station ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Enregistrement local (VMB4000r3)

Bardix — Thu, 13 Jun 2019 15:09:19 GMT

Merci pour votre retour!

Oui système Fat32, non je n’ai pas essayé un autre port ... je le ferais dès que j’aurai accès à la station, qui se trouve à 2h de chez moi...

Re: Enregistrement local (VMB4000r3)

Niko88 — Thu, 15 Aug 2019 20:40:09 GMT

Bonsoir
Même problème sur ma base qui n enregistré pas les vidéos malgré une clé usb sur le port

Re: Enregistrement local (VMB4000r3)

Bardix — Fri, 16 Aug 2019 07:00:41 GMT

J’ai procédé au changement de port usb, testé depuis 2 semaine et même résultat. Pas d’enregistrement en local. Changé la clé usb, idem, résultat KO

Re: Enregistrement local (VMB4000r3)

Niko88 — Fri, 16 Aug 2019 07:07:37 GMT

J ai tout fait aussi et aucun enregistrement même avec des clés usb différentes
La base indique et voit la clé mais aucun enregistrement

Re: Enregistrement local (VMB4000r3)

PaulaB0 — Fri, 16 Aug 2019 10:47:35 GMT

Bonjour à tous,

Je suis désolée que vos clés USB ne fonctionnent pas correctement.

Veuillez vérifier les informations et les paramètres suivants :
- le système de fichier utilisé est de FAT32 ;
- la taille maximale du clé ne peut pas être plus grande que 1TB ;
- la clé doit être totalement vidée (aucun fichier, aucun dossier) ;
- est-ce que le format effectué à partir de l'application change le fonctionnement du clé ?

Je vous invite à lire les articles suivants qui peuvent vous être utiles :

Si le problème persiste malgré toutes les manipulations, je vous prie de prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Enregistrement local (VMB4000r3)

Niko88 — Sat, 28 Sep 2019 08:38:36 GMT

Bonjour
Pour moi tout est rentré dans l ordre depuis la maj, la clé usb enregistre.
Nickel

Re: Enregistrement local (VMB4000r3)

PaulaB0 — Mon, 30 Sep 2019 09:32:24 GMT

Bonjour @Niko88,

Merci beaucoup de votre retour ! Je suis ravie que votre soucis soit résolu après la mise à jour. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo