sujet Microphone dans Arlo Pro

Microphone

Magali — Fri, 16 Jun 2017 08:04:45 GMT

Depuis la dernière mise à jour , l icône du microphone a disparu . On ne peut plus parler par le biais de la caméra . Comment faire ?

Re: Microphone

Magali — Fri, 16 Jun 2017 08:04:58 GMT

Re: Microphone

ValerieD — Mon, 19 Jun 2017 10:31:17 GMT

Bonjour @Magali ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Sur quel type de smartphone cela n’apparaît plus?

Rencontrez-vous le même souci sur votre ordinateur?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Microphone

Vic79 — Wed, 21 Jun 2017 08:02:04 GMT

Bonjour, j'ai ce même souci - depuis la dernière mise à jour, l'icône du microphone a disparu.
Mon smartphone est un iPhone 7+.

Merci

Re: Microphone

ValerieD — Wed, 21 Jun 2017 12:57:23 GMT

Bonjour @Vic79 ,

Netgear a pris connaissance de ce souci rencontré sur l'application avec les iPhones.

Les ingénieurs sont actuellement en train de travailler dessus et nous attendons une résolution, probablement avec un nouveau firmware le plus rapidement possible.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Microphone

Magali — Wed, 21 Jun 2017 23:16:35 GMT

Bonsoir

J avais le même problème que vous avec l,icône du microphone qui avait disparu.

J'ai,désactivé ma camera sur,mon iPhone et je me suis déconnecte complètement d arlo et quand j'ai tout réactive l icône était revenue

Re: Microphone

ValerieD — Thu, 22 Jun 2017 09:30:04 GMT

Bonjour @Magali ,

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

Et un grand merci pour nous avoir fait profiter de votre solution.

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Microphone

Vic79 — Sat, 24 Jun 2017 11:35:30 GMT

Bonjour,

Merci pour vos conseils: J'ai essayé votre démarche, mais malheureusement toujours pas d'icone du microphone...

Re: Microphone

ValerieD — Mon, 26 Jun 2017 10:37:53 GMT

Bonjour @Vic79 ,

Ok dans ce cas, comme je l'ai dit plus haut, les ingénieurs sont actuellement en train de travailler dessus, on devrait avoir une résolution du souci assez rapidement.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Microphone

stanos92 — Mon, 26 Jun 2017 18:46:29 GMT

Bonjour, je trouve ça fou que le bug reste sans correction aussi longtemps ! Une mise à jour sous entend une amélioration, le fait d'avoir une Pro veut dire jouir du HP et du micro, il n'en est rien, je ne peux pas utiliser la caméra avec les caractéristiques (chères) spécifiques à ce modèle. Il faut combien d'ingénieurs pour rétablir cette fonction ?

Re: Microphone

ValerieD — Tue, 27 Jun 2017 08:47:50 GMT

Bonjour @Vic79 ,

Bonjour stanos92 ,

Le souci a été résolu.

Il vous suffit donc de vérifier que vous avez bien la dernière version de l'app sur votre téléphone puis déconnectez et reconnectez votre compte.

Voila, j'attends votre retour. 🙂

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Microphone

cedryc63 — Mon, 10 Jul 2017 22:00:00 GMT

Bonjour , dans l'application arlo
Aller dans paramètres , puis profile , puis déconnexion.
Ensuite reconnecter vous et le micro devrait revenir .