sujet Batterie dans Arlo Pro

Batterie

Elodie06 — Wed, 05 Feb 2025 21:13:47 GMT

Bonjour

j’ai acheté une caméra Arlo pro 5, le 25 juillet 2024, une autonomie de 8 mois est prévue mais seulement la batterie ne tient pas du tout cette durée on est aux alentours d’un mois. elle est accrochée au mur en hauteur et il lui arrive d’un coup de perdre 3-5 pourcent en quelques minutes alors qu’elle n’est pas en marche effective.

nous l’avons déjà redémarré mais aucun changement en 2j elle a perdue 10 pourcent
Je souhaiterais faire fonctionner la garantie comment cela fonctionne-t-il ?

Re: Batterie

PaulaB0 — Thu, 06 Feb 2025 09:28:53 GMT

Bonjour @Elodie06,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez lire nos conseils sur ce sujet pour pouvoir vérifier les paramètres choisis : Comment puis-je prolonger la durée de vie de la caméra Arlo ? De plus, testez votre connexion et confirmez que votre débit montant répond aux besoins de la caméra : speedtest.net.

Ensuite, je vous conseille de contacter notre support technique où nos experts pourront analyser le déchargement de votre caméra dans notre système. Voici les instructions pour les contacter :
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Batterie

Tonio06 — Sat, 12 Apr 2025 21:01:12 GMT

Je viens de faire l'acquisition d'un pack de 4 caméra Arlo pro5 et je trouve l'autonomie avec les batteries d'origine très très faible. J'ai une autonomie entre 8 et 10 jours avant recharge, et ce malgré différents réglages effectués pour limiter la consommation électrique.

Re: Batterie

PaulaB0 — Mon, 14 Apr 2025 08:04:51 GMT

Bonjour @Tonio06,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pouvez-vous partager la capture d'écran des paramètres vidéo que vous avez sélectionnés ? Avez-vous lu notre article à ce sujet ? Sinon, voici le lien direct : Comment puis-je prolonger la durée de vie de la caméra Arlo ?

À quelle distance se trouvent vos caméras de la box ? Veuillez tester votre débit montant (upload) et partager les résultats : speedtest.net.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo