sujet Re: Caméras floues dans Arlo Pro

Caméras floues

BenFifi — Sat, 11 Jan 2025 08:06:33 GMT

Bonjour,

Nos deux caméras sont floues. Cela vient de l’intérieur. Auriez vous une solution de nettoyage à proposer ?

Re: Caméras floues

PaulaB0 — Mon, 13 Jan 2025 13:10:33 GMT

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Cette caméra est installée à l'intérieur ou à l'extérieur ? Voici nos conseils qui peuvent vous être utiles : Comment réduire la condensation sur l'objectif de la caméra Arlo.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Caméras floues

BenFifi — Sat, 18 Jan 2025 11:32:40 GMT

Bonjour

Les cameras sont à l'extérieur. J'ai procédé au nettoyage de la vitre et conservé à l'intérieur pour "sécher" mais cela n'a pas changé l'image. Il semble que l'humidité (et condensation) ait pénétrée à l'intérieur des appareils. Avez vous d'autres actions à proposer ?

Merci pour votre aide.

Re: Caméras floues

PaulaB0 — Mon, 20 Jan 2025 09:28:47 GMT

Bonjour @BenFifi,

Merci pour votre retour.

Je vous prie de consulter ce problème avec notre support technique. 🙂 Vous pouvez trouver toutes les options de contact sur notre site Web officiel :
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. Sinon, vous pouvez utiliser le chat en direct. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo