sujet Re: Wifi Livebox dans Arlo Pro

Wifi Livebox

Cedric5238 — Thu, 21 Nov 2024 18:37:13 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai des problèmes de wifi à la maison. J'ai donc contacté mon opérateur Orange et il m'a indiqué que l'un de mes appareils perturbe mon réseau wifi.

Est-il possible de faire quelque chose pour résoudre ce problème ?

Merci pour votre aide.

Cedric

Re: Wifi Livebox

PaulaB0 — Fri, 22 Nov 2024 09:39:48 GMT

Bonjour @Cedric5238,

Ils vous ont dit que l'un des produits Arlo est à l'origine de ce problème ? Avez-vous effectué l'analyse Wi-Fi ? Pouvez-vous demander plus de détails à votre fournisseur ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Wifi Livebox

Cedric5238 — Fri, 22 Nov 2024 15:21:52 GMT

Voilà ce que je constate sur mon réseau Wifi

Re: Wifi Livebox

PaulaB0 — Mon, 25 Nov 2024 10:38:14 GMT

Bonjour @Cedric5238,

Merci pour ces informations !

À quelle distance se trouve cette caméra de la box ? Est-elle connectée directement au réseau Wi-Fi ou synchronisée avec la station de base ? Si vous l'utilisez sans station de base, veuillez effectuer une analyse Wi-Fi pour vérifier si vous pouvez la déplacer vers un autre canal Wi-Fi afin d'éviter toute interférence avec d'autres appareils.

Veuillez également m'informer de votre débit montant : speedtest.net.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Wifi Livebox

Cedric5238 — Mon, 25 Nov 2024 22:20:19 GMT

Bonjour,

La caméra est à l'extérieur à environ 2m de la livebox. Elle est synchronisée avec la station de base et la station est raccordé par câble Ethernet.

Je pense que c'est la communication entre cette sation et la caméra qui pertube mon réseau Wifi.

J'ai fait un test comme demandé mais je ne sais pas si il sera correct puisque j'ai fait avec mn smartphone. Je ne peux pas tester avec mon pc car j'ai une carte réseau limité à 100Mbit/s dessus. Dites-moi si tout cela vous convient.

Merci

Cedric

Re: Wifi Livebox

PaulaB0 — Tue, 26 Nov 2024 09:11:42 GMT

Bonjour @Cedric5238,

Merci pour votre retour !

Votre débit est suffisante pour notre système. Vérifiez les paramètres de votre box et recherchez l'option permettant de changer de canal Wi-Fi. Il est possible que plusieurs appareils installés dans votre maison fonctionnent sur le même canal et cela peut provoquer des interférences. Choisissez le canal qui n'est pas encore occupé. Si vous ne trouvez pas cette option, contactez le support Orange. 🙂

Si le problème persiste après ces manipulations, veuillez consulter ce problème auprès de notre support technique : cliquez ici. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Wifi Livebox

Cedric5238 — Tue, 26 Nov 2024 09:18:20 GMT

Bonjour,

J'ai déjà contacté mon opérateur Vendredi.

Mes paramètres étaient réglé sur 2 canaux différents 2.4 et 5 Ghz.

Nous avons fusionné ces canaux mais cela ne change rien. J'attends de voir maintenant si je peux changer de box internet pour voir si cela résout le problème.

Merci de votre aide.

Bonne journée

Cedric