sujet Re: Routines Arlo pro 4 dans Arlo Pro

Routines Arlo pro 4

Cedric5238 — Thu, 14 Nov 2024 20:42:54 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau dans l'utilisation du matériel Arlo.

J'ai acquis le modèle Arlo pro 4 et je souhaite créer des routines.

J'aimerais savoir comment le principe du « premier arrivé, dernier sorti » s'applique à mes caméras Arlo ?

J'ai paramétré mon téléphone et celui de ma femme dans l'application et j'ai créé Arrivé/Départ suivant une géo-localisation mais ca ne fonctionne pas à chaque fois sur le miens et jamais sur celui de ma femme.

Merci pour votre aide.

Routines Arlo pro 4

Cedric5238 — Thu, 14 Nov 2024 21:01:59 GMT

Bonjour,

J'aimerais savoir comment faire une routine qui inclut les départs et arrivées selon la géo-localisation mais aussi d'activer/désactiver ma caméra suivant une plage horaire même si des appareils sont présents dans la zone.

Merci

Re: Routines Arlo pro 4

PaulaB0 — Fri, 15 Nov 2024 15:49:53 GMT

Bonjour @Cedric5238,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pouvez-vous partager des captures d'écran de votre configuration ? Utilisez-vous la même version de l'application que votre femme ? S'agit-il de la version avec le Flux ou la Bibliothèque dans le menu ?

Veuillez lire attentivement nos articles sur la création de modes pour confirmer que vous les avez correctement configurés :

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Routines Arlo pro 4

Cedric5238 — Thu, 21 Nov 2024 17:26:49 GMT

Bonjour Paula,

Voici les captures d'écran de mon application et de la configuration. J'ai contrôlé et nous utilisons la même version. En ce moment les routines ne fonctionnent avec aucun de nous. Pour moi c'est la version avec bibliothèque.

Cordialement

Cedric

Re: Routines Arlo pro 4

PaulaB0 — Fri, 22 Nov 2024 09:52:37 GMT

Bonjour @Cedric5238,

Merci pour les captures d'écran !

Veuillez confirmer que :

l'autorisation de localisation est activée sur vos appareils
les services de localisation sont activés sur vos appareils
l'application Arlo Secure est toujours activée
vos appareils sont toujours connectés à Internet.

Si chaque option est cochée et configurée correctement, je vous conseille de consulter votre problème auprès de nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. Vous pouvez trouver toutes les options de contact sur notre site officiel :
1. Accédez à notre page web
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Routines Arlo pro 4

Cedric5238 — Fri, 22 Nov 2024 15:36:45 GMT

Bonjour @PaulaB0

Oui, tout ce que vous me demandez de confirmer est correct.

Je vais contacter un expert car c'est trop aléatoire. Hier ca ne fonctionnait pas et aujourd'hui oui. J'ai ouvert un autre sujet en rapport avec ma caméra et le wifi. Peut être que le problème vient de là.

Merci

Cordialement

Cedric