sujet Re: La batterie de ma caméra ne charge plus dans Arlo Pro

La batterie de ma caméra ne charge plus

Kris2209 — Fri, 12 Jul 2024 12:26:53 GMT

Bonjour,

La batterie d'une de mes caméras ne se charge plus. J'ai transféré la batterie dans ma seconde caméra qui charge bien et rien ne se passe non plus donc le pb vient bien de la batterie. Le voyant bleu ne s'allume plus du tout. Que doi-je faire svp?

Re: La batterie de ma caméra ne charge plus

PaulaB0 — Mon, 15 Jul 2024 14:16:47 GMT

Bonjour @Kris2209,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pouvez-vous partager le nom du produit de votre batterie ? Vous pouvez le vérifier sur l'étiquette de la batterie. 🙂

Veuillez également me faire savoir quand vous l'avez achetée et si vous utilisez un abonnement Arlo Secure.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: La batterie de ma caméra ne charge plus

Kris2209 — Wed, 17 Jul 2024 11:15:25 GMT

Bonjour,

Voici le nom de la batterie inscrit sur l'étiquette : Netgear Model No : A-1

Code barre : 029188AC3D618

Je n'ai plus en tête la date d'achat exacte mais ça devait être il y a 3 ou 4 ans maximum.

Je n'ai pas souscrit à l'abonnement Arlo secure.

Merci pour votre retour,

Christelle

Re: La batterie de ma caméra ne charge plus

PaulaB0 — Thu, 18 Jul 2024 08:46:16 GMT

Bonjour @Kris2209,

Merci pour la confirmation !

Malheureusement, votre produit n'est plus sous garantie. Les premières gammes de produits Arlo - comme Arlo Pro, Pro 2 et les accessoires compatibles - ont atteint la fin naturelle de leur cycle de vie, ils ne sont donc plus fabriqués et disponibles sur notre site Web.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo