sujet Re: Station ne fonctionne plus dans Arlo Pro

Station ne fonctionne plus

Guylain — Fri, 14 Oct 2022 17:10:13 GMT

Ma station Arlo Pro VMB4000 ne fonctionne plus. J'ai débranché, rebranché, fait un reset mais elle n'allume plus, je n'ai plus aucun voyant des 3 sur le devant de ma base

Re: Station ne fonctionne plus

PaulaB0 — Mon, 17 Oct 2022 08:53:51 GMT

Bonjour @Guylain,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Comment avez-vous fait le reset ? Il faut appuyer dans un trou pendant 20-30 sec jusqu'à ce que le voyant commence à clignoter. Si votre voyant ne clignote pas, essayez de brancher la station sur une autre prise.

Est-ce que vous avez eu la coupure d'électricité ? Depuis combien de temps avez-vous ce problème ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Station ne fonctionne plus

Equalizer22 — Sun, 23 Oct 2022 16:18:12 GMT

Bonjour,

Idem pour moi. En rentrant chez moi, suite à une coupure d'électricité et un orage (box internet grillée), ma station Arlo ne s'allume plus. Seul un léger bruit à l'intérieur se fait entendre : clac clac clac...

J'ai essayé le reset de 20 à 30 secondes mais rien. Je suis inquiet. Un fusible de protection est il prévu à l'intérieur ? Est ce réparable ?

Re: Station ne fonctionne plus

PaulaB0 — Mon, 24 Oct 2022 09:23:48 GMT

Bonjour @Equalizer22,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Il est possible que la coupure d'électricité était trop grave pour votre station de base. Essayez de la brancher à une autre prise de courant et contactez notre support technique pour en savoir plus.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Station ne fonctionne plus

Equalizer22 — Mon, 24 Oct 2022 09:49:16 GMT

Merci Paula. Je vais contacter le support technique. J'ai contacté par Chat ce matin mais cela a coupé avant d'avoir une solution.

Re: Station ne fonctionne plus

PaulaB0 — Mon, 24 Oct 2022 14:21:36 GMT

Bonjour @Equalizer22,

Même si le chat a été coupé, vous devriez recevoir un message par mail de notre expert. Si vous n'avez rien reçu, je vous prie de me contacter par message privé. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Station ne fonctionne plus

Equalizer22 — Tue, 25 Oct 2022 16:06:31 GMT

Merci Paula, je veux bien mais comment ? Dans envoi de message privé, votre nom n'apparaît pas.

Re: Station ne fonctionne plus

PaulaB0 — Wed, 26 Oct 2022 14:01:30 GMT

Bonjour @Equalizer22,

Veuillez cliquer sur mon nom (PaulaB0) et puis sur le bouton vert « Envoyer un message privé à cet utilisateur ». 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo