sujet caméra essential spotlight ( caméra supplémentaire) VMC 2030 et base VMB 4000 dans Arlo Pro

caméra essential spotlight ( caméra supplémentaire) VMC 2030 et base VMB 4000

FR-ND_ — Sat, 04 Sep 2021 04:14:52 GMT

Je possédais déjà une caméra Arlo pro et une base VMB4000.

J'ai acheté dernièrement une caméra essential spotlight VMC2030 que j'essai d'ajouter mais ça ne fonctionne pas.

La base ne détecte pas la caméra.

Que dois-je faire?

PaulaB0 — Wed, 08 Sep 2021 15:03:57 GMT

Bonjour @FR-ND_ ,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez vous assurer que vous êtes connecté au même réseau Wi-Fi que votre appareil pendant la phase de synchronisation.

Avez-vous essayé d'ajouter la caméra en utilisant notre application Arlo et le site web my.arlo.com ?

Quelle était la distance entre votre caméra et le routeur ? Peut-être la caméra se trouve trop loin de la station pendant la synchronisation.

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo

FR-ND_ — Sun, 12 Sep 2021 23:35:40 GMT

merci j'ai resolu mon problème en connectant directement la base sur le router et en debranchant tous les appareils du Wi-Fi

PaulaB0 — Mon, 13 Sep 2021 09:36:04 GMT

Bonjour @FR-ND_,

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo