sujet Update dans Arlo Pro

Update

Barreljumper — Sun, 25 Oct 2020 15:37:11 GMT

Il faut parfois reculer d'un pas pour avancer de deux.

Depuis la dernière mise à jour l'application ne s'ouvre plus sur ma tablette Android 7 (problème de sécurité...). Elle fonctionne cependant sur mon vieux cellulaire Android 5!

Qu'on m'explique!

Merci

Re: Update

PaulaB0 — Mon, 26 Oct 2020 14:54:06 GMT

Bonjour @Barreljumper,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de désinstaller l'application Arlo, d'effacer les cookies/le cache de votre tablette et d'installer l'application encore une fois. Veuillez m'informer sur le résultat !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Update

Barreljumper — Mon, 02 Nov 2020 15:37:41 GMT

Merci pour avoir répondu rapidement.

J'ai déjà essayé cette procédure sans résultat positif.

À votre suggestion, je l'ai refait et effectué un redémarrage de ma tablette. Sans plus de succès.

Autre suggestion?

Re: Update

PaulaB0 — Tue, 03 Nov 2020 11:19:07 GMT

Bonjour @Barreljumper,

Merci pour votre retour.

Désolée que le problème persiste malgré ces manipulations. Je vous conseille donc de signaler votre souci à nos experts du support technique. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo