sujet 2.19 extrêmement lente dans Arlo Pro

2.19 extrêmement lente

Orclas — Wed, 19 Aug 2020 09:51:55 GMT

Bonjour,

La version 2.19 censée être plus rapide est de mon côté extrêmement lente. Au démarrage elle fige quelques secondes et met environ 1 minute pour récupérer les informations. Il n’est pas possible d’activer ou désactiver la base durant ce laps de temps. Depuis quelques semaines la vitesse de l’appli se dégrade, là c’est a la limite de l’inutilisable.

Reboot du téléphone, box et base ne changent rien.

iPhone 11
iOS 13.6
Version Arlo 2.19

Au secours !

Re: 2.19 extrêmement lente

PaulaB0 — Wed, 19 Aug 2020 10:39:55 GMT

Bonjour @Orclas,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Désolée que la nouvelle version ne fonctionne pas mieux pour vous. Avez-vous la possibilité de comparer le fonctionnement de l'application sur un autre appareil mobile ?

Si le problème persiste après la réinstallation de l'application, je vous prie de le signaler à nos experts du support technique. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: 2.19 extrêmement lente

Orclas — Wed, 19 Aug 2020 11:18:08 GMT

Au temps pour moi, une nouvelle installation a résolu le souci, pour le moment en tout cas...

Re: 2.19 extrêmement lente

Orclas — Wed, 19 Aug 2020 11:20:30 GMT

Et bien non, après avoir relancé l’application deux ou trois fois le souci revient. Clairement un souci lié à la version en cours. Pourvu que vous corrigiez rapidement !

Re: 2.19 extrêmement lente

PaulaB0 — Thu, 20 Aug 2020 08:31:30 GMT

Bonjour @Orclas,

Pour ce problème, je vous invite à prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket de support et, si nécessaire, de le faire escalader à notre équipe d'ingénieurs.

Bonne journée!

Paula

Equipe Arlo