sujet Re: Compte invite et accès a mes cameras dans Arlo Pro

Compte invite et accès a mes cameras

Rouminet — Wed, 05 Aug 2020 21:55:06 GMT

Bonsoir j’ai un soucis j’ai acces a plusieurs cameras et mon compte invité aussi , recemment j’ai fait l’acquisition d’une nouvelle caméra et mon compte invité à accès a cette caméra, alors qu’il n’est pas autorisé et que sur l'accès de cette caméra il n’est pas invité ! Comment est ce possible ??

Re: Compte invite et accès a mes cameras

PaulaB0 — Thu, 06 Aug 2020 09:50:50 GMT

Bonjour @Rouminet,

Je vous prie d'aller dans les Paramètres > Autoriser l'accès pour vérifier si l'accès à cette caméra a été coché. Si oui, veuillez la décocher et enregistrer le changement. Si le problème persiste après cette manipulation, vous pouvez supprimer la caméra en question de votre compte et synchroniser de nouveau.

Merci de me tenir au courant !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Compte invite et accès a mes cameras

Rouminet — Thu, 06 Aug 2020 16:57:15 GMT

Bonjour , j’ai essayé les deux choses et c’est pareil la personne à toujours accès à ma caméra.

Re: Compte invite et accès a mes cameras

PaulaB0 — Fri, 07 Aug 2020 10:16:03 GMT

Bonjour @Rouminet,

Merci pour votre retour. Je suis désolée que le problème persiste.

Dans ce cas, je vous conseille de contacter notre support technique et de signaler ce problème. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo