sujet Re: Mise à jour de la base impossible dans Arlo Pro

Mise à jour de la base impossible

EdouardT — Mon, 06 Jul 2020 06:50:38 GMT

Bonjour,
J'ai un message me demandant la mise à jour de la base station ( version 1.16.2.4_3503 ) mais lorsque je lance la mise à jour rien ne se passe, j'ai de nouveau le même message au bout de 10s et la mise à jour ne se fait pas.
Quoi faire ?
Merci

Cdt,

Re: Mise à jour de la base impossible

PaulaB0 — Mon, 06 Jul 2020 09:18:24 GMT

Bonjour @EdouardT,

Veuillez redémarrer la station de base (en cliquant le bouton ON/OFF) et vérifier si le problème persiste après cette manipulation. Je voudrais vous informer que ce problème a déjà été signalé à notre équipe d'ingénieurs.

Merci pour votre compréhension ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Mise à jour de la base impossible

je_j — Mon, 06 Jul 2020 12:59:03 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci. Le redémarrage a-t-il permis de régler le problème ?

Merci d'avance de votre réponse.

Cordialement.

Re: Mise à jour de la base impossible

EdouardT — Mon, 06 Jul 2020 13:00:41 GMT

Je confirme que le fait de redémarrer la base permet la mise à jour.
Merci pour le support technique

Re: Mise à jour de la base impossible

je_j — Mon, 06 Jul 2020 13:12:14 GMT

Merci !

Re: Mise à jour de la base impossible

PaulaB0 — Mon, 06 Jul 2020 13:22:20 GMT

Bonjour à tous,

Je suis ravie que ce problème soit résolu ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Mise à jour de la base impossible

Paulo641 — Mon, 06 Jul 2020 15:32:33 GMT

J'ai le même soucis donc je testerai aussi le redémarrage ce soir. Merci

Re: Mise à jour de la base impossible

je_j — Mon, 06 Jul 2020 16:05:25 GMT

Cela a effectivement marché chez moi.

Re: Mise à jour de la base impossible

PaulaB0 — Wed, 08 Jul 2020 10:58:57 GMT

Bonjour @Paulo641 et @je_j

Je suis ravie que ce problème soit résolu ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo