sujet Hors ligne dans Arlo Pro

Hors ligne

Moun7 — Mon, 29 Jun 2020 17:58:16 GMT

Bonjour
Depuis la dernière mise à jour de l'application impossible de se connecter à la station et aux caméras. Avez vous trouvé une solution à ce problème ?
Merci

Re: Hors ligne

PaulaB0 — Tue, 30 Jun 2020 10:58:41 GMT

Bonjour @Moun7,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de préciser votre problème : vous n'arrivez pas à vous connecter sur votre compte Arlo ou votre système est hors ligne ? Dans le premier cas, je vous propose de réinstaller une application. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Hors ligne

Moun7 — Tue, 30 Jun 2020 15:38:08 GMT

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, je vous confirme que tout le système est hors ligne. Rien n'est accessible. J'ai redémarré le matériel, réinstallé l'application sans résultat.
Cordialement

Re: Hors ligne

PaulaB0 — Wed, 01 Jul 2020 11:03:01 GMT

Bonjour @Moun7,

Dans la plupart de cas, le système est visible comme hors ligne après la coupure d'Internet ou les autres problèmes de connexion. Je vous prie de supprimer votre station de base du compte Arlo (Paramètres > Mes périphériques > Station > Supprimer l'appareil) et de faire le reset : appuyez pendant 20-30 sec dans le reset jusqu'à ce que le voyant clignote. Après, réinstallez la station et synchronisez les caméras comme pendant la première installation. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo