sujet Re: PROBLEME HOMEKIT Arlo PRO dans Arlo Pro

PROBLEME HOMEKIT Arlo PRO

titidbk — Sun, 21 Jun 2020 19:50:05 GMT

bonsoir a tous

j'ai décide de désactiver le wifi de ma box SFR et en ai profité pour ajouter un nouveau routeur

(meme réseau meme mot de passe)

seul HIC mes ARLO ne se connectaient plus sous HOMEKIT

donc j'ai tout remis comme avant mais la impossible de les ajouter dans le domicile

pouvez vous m'aider svp ?

Re: PROBLEME HOMEKIT Arlo PRO

PaulaB0 — Mon, 22 Jun 2020 16:52:10 GMT

Bonjour @titidbk,

Est-ce que vous avez réussi à réinstaller votre système sur l'application ? Quel est le status de la station de base (hors linge/en ligne) ?

Je vous prie de bien vouloir préciser quel message d'erreur voyez-vous. Parfois la réinstallation de la station avec le reset est une solution (il faut faire le reset en appuyant 20-30 sec jusqu'à ce que le voyant clignote).

Merci de me tenir au courant. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: PROBLEME HOMEKIT Arlo PRO

titidbk — Thu, 13 Aug 2020 17:31:40 GMT

bonsoir paula

veuillez m'excuser pour le retard de ma réponse oui entre temps j'ai réussi a me dépanner en désactivant entièrement le wifi de ma box sfr puis en le configurant autrement

depuis plus de problèmes

Re: PROBLEME HOMEKIT Arlo PRO

PaulaB0 — Fri, 14 Aug 2020 08:33:56 GMT

Bonjour @titidbk,

Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre soucis soit résolu ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo