sujet Re: Camera hors ligne dans Arlo Pro

Camera hors ligne

Natjol — Wed, 06 May 2020 20:36:04 GMT

Dès que ma caméra est éloignée de la base (2m.), elle apparaît hors ligne.
Je ne sais plus comment faire!

Re: Camera hors ligne

PaulaB0 — Thu, 07 May 2020 10:34:09 GMT

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous des autres caméras qui fonctionnent correctement ? Elles se trouvent plus proche ou plus loin ? Je vous prie de faire le test de vitesse et de m'informer sur votre débit montant (upload) : https://speedtest.net/fr

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

ma caméra perd le signal wifi dès que je l'éloigne de la base

Natjol — Mon, 11 May 2020 13:14:51 GMT

ma caméra perd le signal wifi dès que je l'éloigne de la base

Re: ma caméra perd le signal wifi dès que je l'éloigne de la base

PaulaB0 — Mon, 11 May 2020 13:39:11 GMT

Bonjour @Natjol,

Votre deuxième message a été déplacé au sujet que vous avez déjà créé. Je vous prie de lire mes questions et de me répondre ici. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Camera hors ligne

Natjol — Mon, 11 May 2020 13:56:00 GMT

Bonjour Paula,
Débit 55

Re: Camera hors ligne

PaulaB0 — Mon, 11 May 2020 15:08:35 GMT

Bonjour @Natjol,

Merci pour votre retour. 🙂

55 est votre débit montant ou descendant ? Avez-vous des autres caméras pour comparer le fonctionnement du système ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Camera hors ligne

Natjol — Mon, 11 May 2020 15:51:40 GMT

Débit montant!
J ai une seule caméra

Re: Camera hors ligne

Natjol — Tue, 12 May 2020 07:30:53 GMT

Pouvez vous m indiquer ce que je dois faire?
J ai besoin que cette caméra fonctionne rapidement!

Merci beaucoup

Re: Camera hors ligne

PaulaB0 — Tue, 12 May 2020 08:42:12 GMT

Bonjour @Natjol,

Merci pour votre retour.

Est-ce qu'il y a beaucoup d'appareils connectés au réseau wifi entre la station et la caméra ? Veuillez vérifier si la caméra est bien à jour (Paramètres > Mes périphériques > Caméra).

Je vous conseille de contacter nos experts du support technique pour qu'ils puissent analyser votre problème le plus vite possible. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo