sujet Re: Arlo Pro Reparer coque camera Arlo pro endommagée dans Arlo Pro

Arlo Pro Reparer coque camera Arlo pro endommagée

alex_33333 — Sat, 22 Feb 2020 09:10:34 GMT

Bonjour à tous,

J'ai une Arlo Pro dont la partie noir à l'avant est endommagée suite à une chute. La camera est fonctionnelle et la détection aussi, mais je dois changer la façade avant pour pouvoir refaire l'étanchéité et l'utiliser à l'extérieure.

J'ai contacter le support Arlo qui n'a aucun solution à m'apporter. Savez vous ou je peux me fournir une coque neuve (au moins la façade noir)

Merci d'avance pour votre aide

Re: Arlo Pro Reparer coque camera Arlo pro endommagée

PaulaB0 — Mon, 24 Feb 2020 09:50:04 GMT

Bonjour @alex_33333,

Malheureusement, il est impossible d'acheter cette partie ou de réparer la caméra parce qu'il n'y pas de centre de réparation. Je comprends bien votre situation et je suis vraiment désolée de ne pas pouvoir vous aider.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Pro Reparer coque camera Arlo pro endommagée

alex_33333 — Mon, 24 Feb 2020 15:36:15 GMT

Est il possible de bénéficier exceptionnellement d’un échange?

Re: Arlo Pro Reparer coque camera Arlo pro endommagée

PaulaB0 — Wed, 26 Feb 2020 09:01:49 GMT

Bonjour @alex_33333,

Pourriez-vous préciser comment la caméra est tombée ? Elle était installée sur un support de fixation ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Pro Reparer coque camera Arlo pro endommagée

alex_33333 — Wed, 26 Feb 2020 09:30:14 GMT

Elle est tombée du support aimantée quand il y avait énormément de vent

Re: Arlo Pro Reparer coque camera Arlo pro endommagée

PaulaB0 — Wed, 26 Feb 2020 09:56:46 GMT

Bonjour @alex_33333,

Je vous prie de recontacter nos experts du support technique par téléphone ou chat. Veuillez préparer les photos de votre caméra et du support afin d'expliquer mieux votre problème et obtenir une aide. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo