https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/2%C3%A8me-cam%C3%A9ra-pro-ne-d%C3%A9tecte-pas-les-mouvements/m-p/1748918#M3472 Bonjour <BR />J’ai installé deux caméras mais une d’entre elles ne détecte pas les mouvements.<BR />J’ai effectué les indications que j’ai pu lire sur le forum mais elle ne détecte toujours pas.<BR />Pouvez vous svp m’aider?<BR />Merci<BR />Isa7 Sun, 29 Dec 2019 20:34:14 GMT Isa7 2019-12-29T20:34:14Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/2%C3%A8me-cam%C3%A9ra-pro-ne-d%C3%A9tecte-pas-les-mouvements/m-p/1748918#M3472 Bonjour <BR />J’ai installé deux caméras mais une d’entre elles ne détecte pas les mouvements.<BR />J’ai effectué les indications que j’ai pu lire sur le forum mais elle ne détecte toujours pas.<BR />Pouvez vous svp m’aider?<BR />Merci<BR />Isa7 Sun, 29 Dec 2019 20:34:14 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/2%C3%A8me-cam%C3%A9ra-pro-ne-d%C3%A9tecte-pas-les-mouvements/m-p/1748918#M3472 Isa7 2019-12-29T20:34:14Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/2%C3%A8me-cam%C3%A9ra-pro-ne-d%C3%A9tecte-pas-les-mouvements/m-p/1749131#M3474 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/772667">@Isa7</a>,</P> <P><BR /> Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR /> Quelles manipulations avez-vous déjà effectuées ? Est-ce que vous avez fait le test de détection de mouvements ? Il y a un voyant visible sur la caméra quand quelqu'un passe devant ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quelle est la distance entre la caméra en question et la station de base ? Si vous déplacez votre caméra, le problème persiste ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous prie de supprimer cette caméra de votre compte et de la synchroniser de nouveau.</P> <P><BR /> Bonne journée,<BR /> Paula<BR /> Équipe Arlo</P> Mon, 30 Dec 2019 15:24:32 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/2%C3%A8me-cam%C3%A9ra-pro-ne-d%C3%A9tecte-pas-les-mouvements/m-p/1749131#M3474 PaulaB0 2019-12-30T15:24:32Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/2%C3%A8me-cam%C3%A9ra-pro-ne-d%C3%A9tecte-pas-les-mouvements/m-p/1763698#M3552 Bonjour,<BR />J’ai fait tout ce que vous recommandez mais le problème persiste. Je pense qu’il s’agit d’un problème de production?<BR />Le point jaune ne clignote pas du tout contrairement à l’autre camera.<BR />Quelqu’un a eu ce problème? Et à dû retourner la caméra pour remplacement ? Car concrètement sans détecteur de mouvement la caméra n’est pas utile et ne donnera pas l’effet escompté.<BR />Merci par avance pour votre aide et meilleures salutations <BR />Isa7 Sun, 29 Mar 2020 12:07:08 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/2%C3%A8me-cam%C3%A9ra-pro-ne-d%C3%A9tecte-pas-les-mouvements/m-p/1763698#M3552 Isa7 2020-03-29T12:07:08Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/2%C3%A8me-cam%C3%A9ra-pro-ne-d%C3%A9tecte-pas-les-mouvements/m-p/1763801#M3553 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/772667">@Isa7</a>,</P> <P><BR /> Merci d'avoir effectué les manipulations proposées ; je suis désolée que le problème persiste.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Effectivement, il est possible que la caméra est tout simplement défectueuse. Dans ce cas, je vous conseille de contacter notre <A href="https://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx" target="_blank">support technique en ligne</A> le plus vite possible afin de signaler votre problème à nos experts. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,<BR /> Paula<BR /> Équipe Arlo</P> Mon, 30 Mar 2020 11:32:32 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/2%C3%A8me-cam%C3%A9ra-pro-ne-d%C3%A9tecte-pas-les-mouvements/m-p/1763801#M3553 PaulaB0 2020-03-30T11:32:32Z