sujet Re: Plus visualisation image caméra sur PC dans Arlo Pro

Plus visualisation image caméra sur PC

PVimbd — Tue, 10 Dec 2019 13:21:12 GMT

Je n 'arrive plus à visualiser en direct les images de mes 5 caméras à partir d'un PC. Indication " Veuillez patienter" s'affiche en permanence. J'ai déjà coupé l'alimentation du boiter sans effet. Par contre, je visualise bien les images enregistrées. Que faut-il faire?Merci

Re: Plus visualisation image caméra sur PC

PaulaB0 — Tue, 10 Dec 2019 15:49:30 GMT

Bonjour @PVimbd,

Pourriez-vous publier ici la capture d'écran de ce message d'erreur ?

Est-ce qu'il est toujours possible de visualiser le live stream à partir de votre téléphone ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Plus visualisation image caméra sur PC

PVimbd — Fri, 27 Dec 2019 11:10:15 GMT

Bonjour Je ne peux toujours pas visionner en direct mes caméras depuis un PC. L'image se met à jour mais reste figée. Je peux toujours visionner à partir d'un PC les images enregistrées Je peux visionner ces caméras en direct depuis un téléphone portable en dehors de mon domiciles J'ai regardé les paramètre du pare-feu installé NORTON pour autoriser l'accès J'a regardé les paramètres de mon retour pour libérer les accès ports 80 et 443. Que dois-je faire maintenant? Merci PVi

Re: Plus visualisation image caméra sur PC

PaulaB0 — Mon, 30 Dec 2019 13:52:54 GMT

Bonjour @PVimbd,

Merci pour votre retour.

Je vous invite donc à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin de signaler votre problème. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo