sujet Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PEMANENTS ? dans Arlo Pro

ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PEMANENTS ?

Jamesbo — Wed, 16 Oct 2019 12:44:16 GMT

Bonjour,

Ayant un système ARLO PRO depuis 07/2018 le clou gratuit des 7 derniers jours est-il valable ou pas ?

Merci d'avance

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PEMANENTS ?

Jamesbo — Wed, 16 Oct 2019 12:45:36 GMT

Vous aurez compris LE CLOUD et non le clou.

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PEMANENTS ?

PaulaB0 — Wed, 16 Oct 2019 13:10:09 GMT

Bonjour @Jamesbo,

Bien sûr, la possibilité d'enregistrer les vidéos sur le Cloud jusqu'à 7 jours sera toujours gratuit pour les utilisateurs du système Arlo Pro. 🙂

Veuillez lire un article suivant sur ce thème :
Quels sont les abonnements proposés par Arlo et de quel espace d’enregistrement l’utilisateur dispose-t-il sur le cloud ? [une rubrique Aucun abonnement (Sans fils, Pro, Pro 2, Q, Q Plus, Go, Baby)]

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PEMANENTS ?

Jamesbo — Wed, 16 Oct 2019 13:26:37 GMT

Merci de votre réponse, mais je n'ai jamais utilisé l'abonnement gratuit quand j'ai achté les appareils.

Or vous ne proposez dans les abonnements que des abonnements payants.

Que faut-il faire SVP pour y avoir droit ?

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PEMANENTS ?

PaulaB0 — Wed, 16 Oct 2019 13:47:45 GMT

Bonjour @Jamesbo,

Vous pouvez choisir un des nos abonnements payants, mais sans aucune activité de votre part, l'abonnement gratuit sera utilisé par défaut. Les vidéos seront enregistrées dans le Cloud pendant 7 jours, etc. Si vous souhaitez changer un abonnement (par exemple pour avoir plus de jours de sauvegarde locale), il faut l'acheter à partir de votre application Arlo (Paramètres > Abonnements). 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PEMANENTS ?

Jamesbo — Sat, 09 Nov 2019 08:34:14 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse mais pourquoi demander les coordonnées de la CB ?

De plus peut-on voir les vidéos sur 7 jours gratuitement ou non ?

Cela déterminera si nous changeons pour un autre système, si aucune solution n'est trouvée pour remplacer Flash.

Cordialement.

James B

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PEMANENTS ?

PaulaB0 — Tue, 12 Nov 2019 11:08:52 GMT

Bonjour @Jamesbo,

Si on utilise un abonnement gratuit (donc on ne change rien sur l'application), il n'est pas nécessaire de donner les coordonnées de la carte bancaire.

Cet abonnement vous permet de regarder les vidéos pendant 7 jours de la date d'enregistrement. Après, les vidéos seront supprimées sans aucune possibilité de les récupérer.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PERMANENTS ?

Jamesbo — Tue, 12 Nov 2019 14:09:07 GMT

Bonjour,

Depuis 1 an j'ai 4 arlo pro et jamais eu d'abonnement.

Je voudrais savoir comment faire pour avoir cet abonnement gratuit.

Vous m'aviez dit de prendre l'abonnement de base et si on fait rien, ce n'est pas facturé...?

Or vous me dites maintenant qu'il ne faut pas de CB. Je viens d'essayer et il demande la CB.

Or il faut nommer les 4 caméras et indiquer le N° de CB.

Je ne comprends pas du tout ce qu'il faut faire.

Cordialement.

James Bo

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PERMANENTS ?

PaulaB0 — Tue, 12 Nov 2019 16:11:06 GMT

Bonjour @Jamesbo,

Si vous me dites que vous n'avez jamais acheté un abonnement, cela signifie que vous utilisez un abonnement gratuit (de base). Si l'application vous demande de donner les informations de la carte bancaire, pourriez-vous préciser quel abonnement avez-vous choisi ? Vous pouvez ajouter une capture d'écran, si c'est possible. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PERMANENTS ?

Jamesbo — Tue, 12 Nov 2019 18:09:34 GMT

Bonjour,

Je n'ai jamais eu d'abonnement de base...

Je rentre sur mon compte my.arlo.com puis dans "paramètres" l'option "abonnement" et choix de "mettre à niveau l'abonnement" puis l'option "Arlo smart" puis "continuer" avec choix des caméras et apparaît le montant à payer de 11,16 (4 caméras).

Donc, il n'y a rien de gratuit... ou je ne comprends pas.

Cordialement.

James Bo

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PERMANENTS ?

PaulaB0 — Wed, 13 Nov 2019 09:33:53 GMT

Bonjour @Jamesbo,

Merci pour votre retour. 🙂

L'abonnement Arlo Smart est un abonnement payant, cependant si vous avez le système Pro, vous n'avez pas besoin de l'acheter pour pouvoir enregistrer sur le Cloud. L'enregistrement sur le Cloud est gratuit pour les utilisateurs du système Pro (les vidéos sont disponibles pendant 7 jours de la date d'achat).

Voici un article concernant les fonctionnalités de l'abonnement Arlo Smart :

Qu’est-ce qu’Arlo Smart et quels sont ses avantages ?

et un article sur les abonnements en général pour que vous puissiez les vérifier :

Quels sont les abonnements proposés par Arlo et de quel espace d’enregistrement l’utilisateur dispose-t-il sur le cloud ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PERMANENTS ?

Jamesbo — Wed, 13 Nov 2019 10:05:54 GMT

Bonjour,

Si les vidéos de 7 jours sont disponibles à quel endroit ?

Comment les consulter ?

Je commence à ne plus avoir confiance car il est très compliqué d'avoir des explications claires.

Sincères salutations.

James Bo

Re: ARLO PRO CLOUD GRATUIT 7 JOURS PERMANENTS ?

PaulaB0 — Wed, 13 Nov 2019 10:24:37 GMT

Bonjour @Jamesbo,

Vous pouvez consulter les enregistrements sur votre application Arlo installée sur un téléphone ou un autre appareil mobile. Sur l'ordinateur, vous pouvez le faire en ouvrant la page https://my.arlo.com/ et en se connectant sur votre compte Arlo (une adresse mail et un mot de passe).

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo