sujet Re: Pas de solution dans Arlo Pro

Pas de solution

932mick — Tue, 30 Jul 2019 15:04:18 GMT

Bonjour
Voilà j’explique mon problème j’avais acheter un pack que j’avais essayer de connecter impossible donc appelle au service et il me dise que c’est defectueux il faut le ramener 🤨donc bizarre je l’emmène , on me renvoie un pack et là j’en me dis je vais essayer de connecter une caméra avant de lancer la mise en route de la box arlo et la connection réussi donc je lance la box elle me fait la mise à jour j’essaye de synchroniser une autre caméra et là impossible appelle au centre et toujours pas de solution , il ne save pas c’est toujours la même réponse appareil defectueux quelqun aurait il une solution ?? Merci

Re: Pas de solution

PaulaB0 — Wed, 31 Jul 2019 08:58:42 GMT

Bonjour @932mick,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je viens de vérifier et on m'a informée que notre expert du support technique vous a proposé un remplacement de la caméra. Il vous a envoyé également une manipulation qui peut résoudre votre problème. Avez-vous déjà eu une possibilité de la tester ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Pas de solution

932mick — Wed, 31 Jul 2019 09:55:17 GMT

Oui j’ai tester mais ça ne fonctionne pas , je pense que la mise à jour qui est faite sur le terminal empêche toute les synchronisation avec d’autre appareil .