sujet Re: Tous les voyants sont vert sur ma station base mais elle n'arrive pas a detecte mes cameras, dans Arlo Pro

J'ai 4 cameras arlo pro qui marchait tres bien mais il ya 4 jours , elles sont hors line

theoM — Tue, 23 Jul 2019 18:58:30 GMT

J'ai un probleme avec mes 4 cameras, elles ne sont plus connectes a la station base depuis trois jours

Re: J'ai 4 cameras arlo pro qui marchait tres bien mais il ya 4 jours , elles sont hors line

PaulaB0 — Wed, 24 Jul 2019 08:28:25 GMT

Bonjour @theoM,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Il est possible que votre station de base a perdu la connexion au réseau et, par conséquence, les caméras sont hors ligne. Je vous prie de faire le reset de la station (appuyez sur le reset pendant 20-30 sec) et d'effectuer la réinstallation de votre système. Après la synchronisation des caméras tout devrait fonctionner sans problème. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Tous les voyants sont vert sur ma station base mais elle n'arrive pas a detecte mes cameras,

theoM — Wed, 24 Jul 2019 09:48:14 GMT

J'ai eteint et rallumer ma station de base mais rien affaire, elle n'arrive pas a detecter les cameras. J'avais desactiver Arlo sur mon phone et reactive, est ce que je dois tout reprendre cad creer un nouveau compte Arlo ou utiliser le compte existant et ajouter juste les cameras ?

Re: Tous les voyants sont vert sur ma station base mais elle n'arrive pas a detecte mes cameras,

PaulaB0 — Wed, 24 Jul 2019 10:05:16 GMT

Bonjour @theoM,

Non, vous n'êtes pas obligé de créer un nouveau compte.

Voici les instructions à suivre :
- allez dans les Paramètres > Les périphériques > Station de base > Supprimer un appareil ;
- débranchez les câbles (d'alimentation et Ethernet) de votre station de base et les rebranchez ;
- appuyez sur le reset pendant 20-30 sec ;
- ouvrez votre compte et cliquez sur le bouton 'Ajoutez un nouvel appareil' pour installer votre station de base ;
- après l'installation, synchronisez les caméras.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo