sujet Re: 3 cameras ARLO PRO hors ligne dans Arlo Pro

3 cameras ARLO PRO hors ligne

Phidel — Thu, 02 May 2019 18:02:29 GMT

j'ai 3 ARLO PRO connectées sur ma base depuis des mois sans problème et là, d'un seul coup, elles apparaissent toutes les 3 Hors Ligne alors qu'elles ont de la batterie, elles sont à proximité de la base, la base est à proximité de la freebox et ses voyants verts sont allumés. Que dois-je faire?

Merci de votre aide, bien cordialement.

Phidel

Re: 3 cameras ARLO PRO hors ligne

PaulaB0 — Fri, 03 May 2019 09:50:54 GMT

Bonjour @Phidel,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pourriez-vous vérifier si votre station de base est hors ligne ? Il est possible que la station de base a perdu la connexion à Internet et, par conséquent, toutes les caméras sont également hors ligne.

Si votre station de base reste hors ligne, veuillez la supprimer de votre compte et rebrancher les câbles. Après, effectuez le reset avec un trombone (appuyez 20-30 sec jusqu'à ce que le voyant clignote) et réinstallez le système. 🙂

Merci de me tenir informée !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: 3 cameras ARLO PRO hors ligne

Phidel — Mon, 06 May 2019 08:18:08 GMT

Bonjour Paula,

merci de votre aide, on a suivi vos conseils et ça a marché.

Bien cordialement, Phidel