Connexion même après reset

Shayan2 — Sat, 06 Apr 2019 10:28:15 GMT

Impossible de connecter la base ou caméra Arlo pro . Tout est sur le même wifi branchement ok base voyant vert ok et pourtant aucune détection.
J'ai même désinstallé l'appli pour les mises à jour , l'ai remise et nada rien de rien zéro détection. Ça mouline à l'infini .
Je suis vraiment déçue, j'envisageais l'achat de complément a mon installation mais là je m'interroge...
Donc si quelqu'un peut me dépanner...

Re: Connexion même après reset

PaulaB0 — Mon, 08 Apr 2019 10:24:44 GMT

Bonjour @Shayan2,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que le voyant Internet est vert ? Vérifiez, s'il vous plaît, si votre téléphone utilisé pendant l'installation est connecté au réseau wifi de votre box. 🙂

Je vous conseille d'effectuer une manipulation suivante : effectuez le reset sur la station de base avec un trombone pendant environ 20 secondes (la station doit être branchée à l'électricité pendant la manipulation). Après, une fois que le voyant Power et Internet sont verts, procédez à l'installation du système. Si votre téléphone est connecté au wifi de la box, la station devrait être bien détectée.

Merci de me tenir au courant ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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