sujet Re: caméra hors ligne et pas de clignotement diode bleu dans Arlo Pro

caméra hors ligne et pas de clignotement diode bleu

Cadixe73 — Mon, 01 Apr 2019 20:17:33 GMT

Bonsoir, j'ai une de mes 4 caméras qui est hors ligne. J'ai échangé les batteries entre 2 caméras, mais celle qui est en panne n'a pas sa diode bleu qui s'allume suite à la mise en place de la batterie. Peut-on contrôler autre chose ? Dans l'attente de vous lire.

Re: caméra hors ligne et pas de clignotement diode bleu

LucasR1 — Tue, 02 Apr 2019 08:23:11 GMT

Bonjour @Cadixe73,

Félicitations pour votre premier message sur la communauté !

Quel est le modèle de vos caméras ? Depuis quand avez-vous ce problème ? Lorsque vous tentez de synchroniser la caméra, y-t-il un voyant qui s'allume sur la caméra ?

Je vous souhaite une excellente journée !

Cordialement,

Lucas

Equipe ARLO

Re: caméra hors ligne et pas de clignotement diode bleu

Cadixe73 — Tue, 02 Apr 2019 11:13:31 GMT

Bonjour,

Ma caméra est une H11 et elle est en défaut depuis samedi.

Quand je lance la synchro aucun voyant ne s'allume sur celle ci.

Cordialement.

Re: caméra hors ligne et pas de clignotement diode bleu

Cadixe73 — Tue, 02 Apr 2019 11:16:43 GMT

A l'intérieur du boîtier de la batterie, il est mentionné Arlo pro VMC4030 série 59U17B7BC450B.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Re: caméra hors ligne et pas de clignotement diode bleu

Cadixe73 — Tue, 02 Apr 2019 11:21:29 GMT

Après avoir démonté énièmes fois la batterie de son logement, elle C'est mise à refonctionner.

Je vous remercie en tout cas pour votre aide et votre rapidité de réponse.

Cordialement.

Re: caméra hors ligne et pas de clignotement diode bleu

LucasR1 — Tue, 02 Apr 2019 11:35:28 GMT

Bonjour @Cadixe73,

Je suis ravi de savoir que votre problème se soit résolu.

Si vous avez d'autres problèmes de ce genre à l'avenir, vous pouvez également contacter notre support technique. Les agents du support français sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

Bonne journée,

Lucas

Equipe ARLO