sujet Re: notification push dans Arlo Pro

notification push

davplay — Thu, 24 Jan 2019 15:27:36 GMT

Bonjour,

Pourquoi mes notifications push ont le meme son que celle du telephone ? malgré les parametres de son de notification differentes que celle du téléphone.Il y a pas si lomgtemps cela marchais trés bien.

Cordialement

Re: notification push

PaulaB0 — Thu, 24 Jan 2019 15:48:30 GMT

Bonjour @davplay,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quel est le modèle de votre téléphone (et la version du système Android) ?

Est-ce que votre application Arlo est à jour ?

Pendant combien de temps (plus ou moins) cette option fonctionnait correctement ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: notification push

davplay — Fri, 25 Jan 2019 16:54:34 GMT

Bonjour,
Mon téléphone et un huawei mate10lite android 8.0.0 et mon appli arlo et jour du 19 janvier 19
Cela a marché depuis l'achat de ma arlo pro en mai jusqu'à environ sept 2018.

Cordialement

Re: notification push

PaulaB0 — Mon, 28 Jan 2019 10:53:06 GMT

Bonjour @davplay,

Notre équipe d'ingénieurs a été déjà informé et ils travaillent activement pour résoudre ce problème le plus vite possible. Cependant, si vous souhaitez, vous pouvez prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket de support et de le faire escalader. Malheureusement, nous ne sommes pas capables de vous préciser quand le problème sera résolu.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo