sujet Re: Détection de mouvement dans Arlo Pro

Détection de mouvement

ArloJH — Mon, 29 Oct 2018 00:58:27 GMT

Bonjour
Heureux détenteur ( enfin je pense) depuis 1 semaine d un starter pack, je n arrive pas à faire fonctionner la détection de mouvement de ma Arlo Pro

Après avoir essayé les solutions du forum, rien à faire
Même le test de détection ne fonctionne pas

Merci de votre aide

Cordialement

Re: Détection de mouvement

RenardBlanc — Sat, 15 Dec 2018 12:33:07 GMT

j'ai le même soucis avec ma seconde caméra acheter hier en utilisant les mêmes réglage que la première.

Version du matérielle H11

Firmware 1.092.0.19_26228

le mode test de détection la caméra ne repère rien et ne clignote jamais.

j'ai fais les différents tests donné sur le forum mais rien a faire la caméra refuse de détecter quoi que ce soit.

quelqu'un pourrais t'il nous aider ??

cordialement

Re: Détection de mouvement

ArloJH — Sat, 15 Dec 2018 13:36:20 GMT

Bonjour
J ai finalement trouvé la solution tout seul
Je l ai ramené au magasin
Ils me l ont échangé
Et la nouvelle a fonctionné du premier coup

Re: Détection de mouvement

RenardBlanc — Sat, 15 Dec 2018 17:10:47 GMT

Merci de votre réponse en tout cas.

j'ai suivie ce qui ce donnais sur les autres topics sur le sujets

supprimer de mon compte les caméras et la station de base puis de faire un reset de 20 secondes de la base et installation des caméras.

même résultat ma premiere caméra fonctionne trés bien la nouvelle refuse de détecter quoi que ce soit en son ou mouvement pourtant l'icone en forme de clef usb passe en orange.

et toujours pas de voyant qui clignote sur le test des detections.

je vais etre bon pour un contact au support

cordialement

Re: Détection de mouvement

PaulaB0 — Mon, 17 Dec 2018 11:14:10 GMT

Bonjour @RenardBlanc,

Quelle est la distance entre la caméra et la station de base ? Quand les caméras sont interverties, c'est toujours la même caméra qui ne détecte pas le mouvement ?

Je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Détection de mouvement

RenardBlanc — Mon, 17 Dec 2018 16:54:53 GMT

bonjour;

bonjour @PaulaB0

la premier qui fonctionne est a 15 m et la seconde qui fonctionne pas a 8 m

les tests ont été fait dans le garage a 2 m de la base ,)

j'ai ouvert un ticket avec le support.

cordialement

Re: Détection de mouvement

PaulaB0 — Tue, 18 Dec 2018 10:13:59 GMT

Bonjour @RenardBlanc,

Merci de m'avoir informée ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Détection de mouvement

ArloJH — Fri, 21 Dec 2018 21:53:07 GMT

Bonjour,
J ai acquis ce jour une Arlo pro 2
Pour rappel, ma première acquise est une Arlo pro
Après installation et test, je suis ne vois aucune différence de qualité d image ?
Pourriez vous m éclairer à ce sujet ?

Re: Détection de mouvement

PaulaB0 — Wed, 26 Dec 2018 15:47:29 GMT

Bonjour @ArloJH,

La qualité d'image d'Arlo Pro 2 est meilleure : vous pouvez bénéficier de l'angle de vue de 130° et la qualité HD 1080p.

Allez dans les paramètres vidéo de votre caméra est vérifiez s'il est possible de les changer pour obtenir la meilleure qualité.

Je vous invite à lire un article suivant (en anglais) où vous pouvez comparer une image enregistrée par la caméra Arlo PRO et PRO 2 : What is a camera’s field of view and how is it different on different Arlo outdoor wire-free cameras?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo