sujet Re: Arlo Pro / perturbation telephonique dans Arlo Pro

Arlo Pro / perturbation telephonique

atvshop — Wed, 10 Oct 2018 17:08:13 GMT

Bonjour,

Depuis l installation de la centrale Arlo Pro impossible d aboutir a un appel fixe ou mobile sans coupure.

Etant chez free la communication mobile bascule par la box lorsque l on est a proximité.

J ai tenté de changer canal Wifi de la box, d eloigner la centrale mais rien n y fait.

Lorsque je coupe la centrale mes appels passent correctement.

J'ai 4 autres points de vente avec les memes configuration ( box + arlo) je ne rencontre pas de problemes

Je ne sais quoi faire

Re: Arlo Pro / perturbation telephonique

PatrycjaG — Fri, 12 Oct 2018 12:36:11 GMT

Bonjour @atvshop,

Est-ce la même box dans les autres points ? Est-ce que le débit est le même ?

La box a t-elle un réseau invité ? Si oui, vous pourriez essayer de connecter par exemple la station de base sur ce réseau invité et laisser la box sur le réseau principal.

Il semblerait que le téléphone et la station de base utilisent la même voie et interfèrent.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Arlo Pro / perturbation telephonique

atvshop — Fri, 12 Oct 2018 14:23:36 GMT

Merci pour votre réponse.

En effet les autres points de vente sont identiques debit, fournisseur, box etc..

Nous avons meme changer le telephone croyant qu'il etait responsable du probleme.

Il n y a pas de mode invité pour la box.

Y a t il possibilité de changer la frequence de la station de base , car le fait d avoir changer celui de la box internet n y fait rien

Re: Arlo Pro / perturbation telephonique

PatrycjaG — Wed, 24 Oct 2018 12:01:11 GMT

Bonjour @atvshop,

Il n'est pas possible de changer de canal sur la station de base.

Je vous invite à prendre contact avec notre support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo