sujet Re: Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2 dans Arlo Pro

Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2

Strokleur — Wed, 04 Apr 2018 16:18:38 GMT

Bonjour à tous.

Je me tourne vers vous car il m'arrive un soucis avec une des caméras.

Elle est sitée dans la salle, est branchée au secteur.

Ma programmation est : Actif

Le soucis que je rencontre est à la lecture de mes vidéos.

je m'apperçois que les vidéos de " Salle " durent entre 3 et 5h

donc beuguent totalement. Certains fichiers restent bien sur 2mn et d'autres

ont des durées complètement folle. Vidéo illisible au bout de quelques sec.

Avez vous déjà rencontré ce genre de problème ? Je me tourne vers vous

avant de Reset ma box et enlever les batteries de mes caméras.

Je vous joins la copie d'écran qui montre que la caméra Cuisine fontionne

normalement alors que la caméra Salle dysfonctionne.

Amicalement, STrok.

Re: Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2

Strokleur — Wed, 04 Apr 2018 17:07:15 GMT

Re: Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2

Mathieudv — Wed, 04 Apr 2018 17:44:41 GMT

Salut,

soucis connu des services techniques apparement. J'ai pris contact pour exactement le même problème avec ma Arlo Pro 2 branchée sur secteur qui fonctionne bien sauf que certaines vidéos ont des durées énormes et buggent après 10sec env.

Donc il faudra attentre je pense pour que ce soit résolu... A voir la réponse d'un membre du service Arlo.

Mais avec le bug de géolocalisation et celui ci, ces derniers temps la fiabilité d'Arlo est largement perfectible et c'est assez pénible.

Espérons une résolution rapide de ce soucis assez génant.

Re: Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2

Strokleur — Wed, 04 Apr 2018 17:45:59 GMT

Merci pour ta réponse qui me rassure d'un sens...

Mais effectivement, c'est asse pénible...

Amicalement, STrok.

Re: Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2

PatrycjaG — Thu, 05 Apr 2018 08:54:50 GMT

Bonjour @Strokleur,

Notre équipe d'ingénieurs a effectivement connaissance du problème de la durée des vidéos et sont en train de travailler dessus.

Vous pouvez contacter notre support technique afin de rajouter votre problème à l'issue.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2

Strokleur — Thu, 05 Apr 2018 10:06:49 GMT

Je me demande surtout ce qui provoque ça. .. Est ce parce qu'elle est branchée au secteur ? Ou peut être même qu'elle a la tête inversée ? J'espère juste que les gens concernes vont vite trouver un moyen de corriger ça.. .

Amicalement STrok.

Re: Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2

Mathieudv — Fri, 13 Apr 2018 19:40:50 GMT

Salut,

j'ai eu une réponse du service technique concernant ce soucis.

Apparememt il y a eu une MAJ du service Cloud la nuit passée et le soucis de durée d'enregistrement devrait être résolu.

A voir sur les prochains jours si cela à en effet résolu les soucis.

perso sur les vidéos d'aujourd'hui tout est normal mais je vais attendre encore au moins 1j avant de faire un retour pour dire si oui ou non c'est ok.

Re: Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2

Strokleur — Fri, 13 Apr 2018 20:16:31 GMT

Je rebranche ma cam salle pour demain matin je tiens au jus.

Amicalement, STrok.

Re: Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2

Strokleur — Sat, 14 Apr 2018 16:08:26 GMT

Le problème est apparemment résolu.

Toutes mes vidéos font de nouveau 2mn caméra branchée.

En espérant que ca continue comme ça.

Amicalement, STrok.

Re: Durée d'enregistrement - Arlo Pro 2

PatrycjaG — Tue, 17 Apr 2018 10:02:05 GMT

Bonjour @Strokleur,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de savoir que le problème est résolu 😉

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo