sujet Re: Lecture de vidéo sur tablette et iPhone dans Arlo Pro

Lecture de vidéo sur tablette et iPhone

Titnai — Mon, 02 Apr 2018 19:42:16 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à lire les vidéos avec mon iPhone et iPad. Elle fige au bout de quelques secondes de lecture. Avec le PC ça lit jusqu'au bout...
Pourriez-vous m'aider?
Merci

Re: Lecture de vidéo sur tablette et iPhone

PatrycjaG — Tue, 03 Apr 2018 12:54:48 GMT

Bonjour @Titnai,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Une mise à jour de l'application iOS a été faite le 30 mars.

Pouvez-vous essayer de faire la mise à jour et voir ce que cela donne.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Lecture de vidéo sur tablette et iPhone

Titnai — Tue, 03 Apr 2018 19:07:14 GMT

Bonjour,

Malheureusement, aucun changement. La mise à jour ne corrige pas le problème.

Je crois avoir le même soucis que cet utilisateur.
https://community.netgear.com/t5/Arlo-Pro-2/Video-freezes-during-playback/m-p/1530879#M6802

Cordialement

Re: Lecture de vidéo sur tablette et iPhone

PatrycjaG — Wed, 04 Apr 2018 12:40:00 GMT

Bonjour @Titnai,

Je vous invite dans ce cas à prendre contact avec notre équipe de support afin qu'ils puissent faire remonter votre problème à nos ingénieurs.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo