sujet Re: Retard de visualisation dans Arlo Pro

Retard de visualisation

piluche — Wed, 28 Mar 2018 12:13:07 GMT

Bonjour,

J'ai 3 caméras actives : 2 Arlo Pro , 1 Arlo Pro 2

Avec la caméra Arlo Pro 2, le délai entre les mouvements et leur visualisation en "Live" sur mon PC est de PLUS d'1 MINUTE ( 62 sec) ! C'est très très long !

Avec les 2 autres caméras, c'est presque immédiat ( moins de 10 sec)

Les 3 caméras sont connectées à la même base et à des distances à peu près identiques, sans obstacles.

Pouvez-vous me dire pourquoi et comment corriger ça ?

Merci

Windows 10 / Firefox / ADSL

Re: Retard de visualisation

PatrycjaG — Thu, 29 Mar 2018 09:57:35 GMT

Bonjour @piluche,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous constaté ce délai sur les autres appareils ?

Quel est votre débit montant ? Vous pouvez faire un test via speedtest.net

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Retard de visualisation

piluche — Thu, 29 Mar 2018 11:22:20 GMT

Merci Patrycja,

Je vous ai dit dans ma demande que sur mes 3 caméras, 1 seule, ma caméra Arlo Pro 2 est très en retard et lente , les 2 autres Arlo Pro sont très correctes.

Mes débits :

Ping : 22 ms

upload : 0.41 mbps

download : 4,74 mbps

A suivre..

Re: Retard de visualisation

FlatTwin — Thu, 29 Mar 2018 13:16:20 GMT

Bonjour piluche,

Ce délai est-il systématique ou variable selon le moment ?

Avec ma Pro 2 im m'arrive effectivement parfois d'avoir un délai autour de la minute, et à d'autres moments, quelques secondes !

En tous les cas c'est en effet très dépendant de la qualité de votre réseau interne, mais 0,41 en upload est un peu faible

Re: Retard de visualisation

PatrycjaG — Tue, 03 Apr 2018 13:23:35 GMT

Bonjour @piluche,

Quand je vous ai demandé si vous constatez cette lenteur avec tous les appareils je faisais plutôt allusion à des ordinateurs ou téléphones portables.

Votre débit montant est effectivement faible.

Avez-vous la possibilité de tester votre caméra Arlo pro 2 sur une autre box où le débit serait meilleur ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Retard de visualisation

piluche — Tue, 03 Apr 2018 14:20:17 GMT

Bonjour,

Non, je n’ai qu’une base et je n’ai pas une meilleure liaison en ADSL ( à la campgne)

Mais cela doit venir de la caméra car les 2 autres Arlo Pro (et pas Arlo Pro 2) fonctionnent très bien et ont peu de délai de transmission

La caméra Arlo Pro 2 est-elle bien compatible avec ma base ?

Cela ne vient-il pas de la définition de cette caméra ?

N’est elle pas trop exigeante en bande passante ?

Merci de me dire comment régler ce problème,

Sinon, je vous rends cette caméra, demande son remboursement et j’en achète une normale Arlo Pro en remplacement

Bien à vous

Re: Retard de visualisation

PatrycjaG — Wed, 04 Apr 2018 08:45:48 GMT

Bonjour @piluche,

Quelle est la qualité de l'image choisie pour la caméra Arlo Pro 2 ? Pouvez-vous la baisser ?

Vous pouvez essayer de supprimer la caméra Arlo Pro 2 et l'ajouter à nouveau.

Vous pouvez essayer de supprimer les 2 autres caméras et vérifier si le temps reste le même.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo