sujet Re: Alarme alo pro dans Arlo Pro

Alarme alo pro

Martin52160 — Wed, 21 Mar 2018 08:45:03 GMT

Bonjour j’ai un souci avec ma station Arlo pro l’alarme ne figure pu dans ma liste de périphérique du coup je ne peut pas le mettre en route si je. Est envie et je peut ni la coupe si elle vient à S’allume par erreur

Re: Alarme alo pro

ValerieD — Thu, 22 Mar 2018 15:23:03 GMT

Bonjour @Martin52160 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Est-ce que votre souci réside dans l'app et est-ce que vous possédez un iPhone?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Alarme alo pro

Malinois88 — Sun, 25 Mar 2018 01:17:39 GMT

Bonjour j'ai le même problème avec effectivement un i-phone et un i-Pad?

Re: Alarme alo pro

Martin52160 — Sun, 25 Mar 2018 04:09:28 GMT

Bonjour j’ai réglé mon problème l’application a été mit à jour et du coup l’alarme est maintenant tout au dessus dans la liste des périphériques elle apparaît comme une barre noir si on fait un glissement vers le ba depui cette barre sa nous affiche l’alarme

Re: Alarme alo pro

Malinois88 — Sun, 25 Mar 2018 14:43:09 GMT

Merci Martin pour votre réponse!
Tout est aussi ok de mon côté depuis que j’ai fait aussi la mise à jour!
Par contre quelque-chose ne fonctionne toujours pas :
Quand une caméra détecte un mouvement cela nous note en bas à gauche la dernière fois que la caméra a fonctionné! Cette notification ne se reset plus et actuellement j’en suis à 16 jours alors que la caméra a fonctionné aujourd’hui?
Quelqu’un a déjà aussi eu ce problème?

Re: Alarme alo pro

ValerieD — Mon, 26 Mar 2018 13:49:31 GMT

Bonjour @Martin52160 ,

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

@Malinois88, pourriez-vous nous montrer une capture d'écan?

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Alarme alo pro

Malinois88 — Mon, 26 Mar 2018 19:13:00 GMT

Re: Alarme alo pro

ValerieD — Tue, 27 Mar 2018 09:04:07 GMT

Bonjour @Martin52160 ,

Avez-vous le même affichage sur votre ordinateur?

Avez-vous essayé de désinstaller réinstaller l'application?

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Alarme alo pro

Malinois88 — Tue, 27 Mar 2018 10:36:57 GMT

Merci Valérie pour votre message!

Effectivement sur l'ordinateur cela fonctionne!

Donc c'est un problème avec l'application!

J'ai comme vous m'avez dit : désinstallé et à nouveau installé...

Mais rien y fait! Cela ne fonctionne toujours pas!

Meilleures salutations

Malinois88

Re: Alarme alo pro

ValerieD — Wed, 28 Mar 2018 13:28:23 GMT

Bonjour @Martin52160 ,

Merci d'avoir fait le test.

Donc dans ce cas je vous oriente directement sur le Support technique .

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear