sujet Re: Probleme batterie dans Arlo Pro

Probleme batterie

cedryc63 — Fri, 01 Dec 2017 16:14:30 GMT

Bonjour,

le 30 novembre la batterie est rechargé a 100%, le lendemain il ne reste plus que 35%...

Je pense qu'il y a un probleme .

Re: Probleme batterie

ValerieD — Tue, 05 Dec 2017 15:12:06 GMT

Bonjour @cedryc63 ,

D'après vos photos effectivement.

Quelle est aproximativement sa durée d'utilisation quotidienne?

Où est située cette caméra?

Avez-vous essayé de l'intervertir avec une autre?

Le souci est-il récurrent ou est-ce soudainement apparu?

Comment préserver l'autonomie de ma caméra Arlo ou Arlo Pro sans fils ?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Probleme batterie

cedryc63 — Tue, 05 Dec 2017 19:10:30 GMT

Bonjour,

la camera detecte et enregistre en cas de mouvement, généralement quand je pars le matin 20 Secondes.

elle est sitée sous un toit a l'abrit. j'ai déja échangé la batterie avec une autre caméra et elle se vide aussi vite .

Re: Probleme batterie

ValerieD — Wed, 06 Dec 2017 10:18:26 GMT

Bonjour @cedryc63 ,

Vous avez donc une utilisation quotidienne de 20 secondes? Sans autre déclenchement?

Quelle est la température extérieure chez vous actuellement?

"j'ai déja échangé la batterie avec une autre caméra et elle se vide aussi vite ." La batterie dans l'autre caméra ou l'autre batterie dans la caméra fautive?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Probleme batterie

cedryc63 — Wed, 06 Dec 2017 12:21:06 GMT

voici 2 photos supplementaires.

je recois le mail à 4h52 ce matin disant que la batterie est à 15% et 4h plus tard je vois sur l'application qu'il ne reste que 1% .

Re: Probleme batterie

ValerieD — Thu, 07 Dec 2017 10:23:23 GMT

Bonjour @cedryc63 ,

J'ai bien saisi mais j'ai surtout besoin des réponses aux questions que je vous ai posées pour avancer dans le diagnostic.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Probleme batterie

cedryc63 — Thu, 07 Dec 2017 11:27:53 GMT

Vous avez donc une utilisation quotidienne de 20 secondes? Sans autre déclenchement?

il arrive qu'un oiseau passe devant la caméra ...

Quelle est la température extérieure chez vous actuellement?

la température la journé est de 7 degres et -2 la nuit.

"j'ai déja échangé la batterie avec une autre caméra et elle se vide aussi vite ." La batterie dans l'autre caméra ou l'autre batterie dans la caméra fautive?

il me semble que c'est la batterie et non la camera .

Re: Probleme batterie

ValerieD — Fri, 08 Dec 2017 13:41:37 GMT

Bonjour @cedryc63 ,

Merci de vos réponses.

Au vues de celles-ci on doit envisager la possibilité que la batterie soit fautive.

Je vous invite donc à joindre le Support technique.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear