sujet Re: Comment modifier les parametres APN pour instaler une ARLO GO dans Arlo Go

Comment modifier les parametres APN pour instaler une ARLO GO

Chrisrey — Mon, 13 Apr 2020 10:23:49 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma camera sur réseau mobile Arlo Go. J'ai un problème à l'installation aussi bien depuis l'interface WEB sous windows 10 que depuis mon S10 SAMSUNG Android avec l'application ARLO.

A la lecture du QR code la led de la camera clignote rapidement en orange ce qui à priori veut dire que le réseau 4G est présent mais qu'elle n'arrive pas à se connecter au cloud.

Au bout de quelques minutes un échec de recherche est signalé, je sélectionne modifier les paramètres APN et là j'arrive sur une page qui me demande

APN

Nom d'utilisateur

mot de passe

Type d'authentification

=> je ne sais pas quoi renseigner dans ces champs .

Ma question est que faut-il rentrer?

J'ai essayer les paramètres de mon compte Arlo et de mon compte Orange mais rien ne fonctionne.

Quelqu'un peut-il m'aider et me préciser les paramètres APN du réseau orange?

D'avance merci pour votre retour

Bien cordialement,

Re: Comment modifier les parametres APN pour instaler une ARLO GO

Chrisrey — Mon, 13 Apr 2020 12:36:28 GMT

J'ai trouvé comment remplir les champs avec les données de apn orange mais toujours la même chose. Le voyant clignote en orange rapidement et l'appli me dit aucun materiel detecté.

J'ai une nouvelle question. Depuis l'appli sous android, faut-il être en wifi ou en 4g pour détecter la caméra?

Merci de votre aide,

Re: Comment modifier les parametres APN pour instaler une ARLO GO

PaulaB0 — Fri, 17 Apr 2020 08:04:34 GMT

Bonjour @Chrisrey,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Assurez-vous que:

1. La nouvelle carte SIM soit une carte SIM simple (pas de Multi SIM ni M2M)

2. Le code PIN est bien désactivé

3. Le forfait mobile pour les données mobiles soit bien actif

Une fois confirmés, insérer la nouvelle carte SIM et la batterie et attendez jusqu'au signal sonore (une mélodie).

Ensuite, essayer d'installer la caméra en suivant les instructions dans le lien ci-dessous:

Comment configurer ma caméra Arlo Go ?

Si jamais cela ne fonctionne pas, merci de bien vouloir effectuer un reset de la caméra en utilisant le lien ci-dessous:

Comment réinitialiser ma caméra Arlo Go avec ses paramètres d'usine ?

En attente de vos nouvelles!

Bonne journée!

Paula

Equipe Arlo

Re: Comment modifier les parametres APN pour instaler une ARLO GO

Chrisrey — Mon, 20 Apr 2020 06:40:21 GMT

Bonjour Paula,

Maintenant que j'ai supprimé le PIN tout fonctionne correctement.

Merci de votre aide

Re: Comment modifier les parametres APN pour instaler une ARLO GO

PaulaB0 — Mon, 20 Apr 2020 09:31:21 GMT

Bonjour @Chrisrey,

Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre soucis soit résolu et d'avoir pu vous être utile ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo