sujet Problème enregistrement bibliothèque dans Arlo Go

Problème enregistrement bibliothèque

Paname — Sun, 30 Apr 2017 12:40:08 GMT

Lors d'un détection, les caméras n'enregistre pas de vidéo, ni de email , juste notification. Jai deja effacé toute les appareils et tout réinstaller. Tout redémarrer. Toujours pareil

Re: Problème enregistrement bibliothèque

JustynaW — Wed, 03 May 2017 07:03:19 GMT

Bonjour @Paname

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Le problème persiste toujours où c’était un souci temporaire ? Quel est le modèle de vos caméras ?

S’il persiste, supprimez la caméra/station de base de votre compte Paramètres > Mes périphériques >cliquez sur "Supprimer l'appareil". Faites un reset en appuyant sur le bouton reset environ 15sec.Attendez que la caméra/station de base redémarre et ajoutez la caméra/ la station de base sur votre compte (onglet Périphériques- Ajouter un appareil) comme lors de la première installation.

Tenez-nous informé des résultats.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re : Problème enregistrement bibliothèque

Paname — Wed, 03 May 2017 16:41:53 GMT

Apres le reste .
J'ai réinstalle la centrale et les synchroniser les caméras . Toutjours le même problème, Ca enregistré pas , pas de email.
Aujourd'hui ça remarche.
Était-ce un problème de vos serveurs ?

Re: Re : Problème enregistrement bibliothèque

JustynaW — Thu, 04 May 2017 10:47:09 GMT

Bonjour @Paname

Il y a eu une mise à jour de Cloud le 2 mai. De ce fait certains clients ont eu des problèmes pour se connecter au compte Arlo pendant environ 15 minutes https://community.netgear.com/t5/Announcements/UPDATE-COMPLETED-Tue-2nd-of-May-Arlo-team-is-performing-an/m-p/1276656#U1276656

Le problème a été résolu et tout fonctionne correctement à présent.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo