sujet Re: Problémes onglets application dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Problémes onglets application

mg63 — Thu, 15 Dec 2016 15:56:37 GMT

Bonjour à toutes et à tous;

sur mon pc j ai bien tous les onglets (caméras bibliothèque mode et parametres )

alors que sur ma tablette Samsung et mon LG android l onglet paramètres n apparait pas.

Merci de vos réponses et bonne journée.

Re: Problémes onglets application

ValerieD — Fri, 19 Aug 2016 10:15:59 GMT

Bonjour @mg63,

Bienvenue sur la communeauté et félicitations pour votre premier post!

Quand l'application Arlo pour Android s'ouvre regardez en haut à droite. Vous verrez trois petits points empilés à la verticale. Appuyez dessus.

Un mini menu déroulant devrait s'ouvrir et vous donner accès aux paramètres. Voilà!

N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions!

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Re: Problémes onglets application

mg63 — Fri, 19 Aug 2016 12:18:47 GMT

Bonjour, merci de votre réponse.

Sur mon téléphone éffectivement j ai bien les 3 petits points et j ai bien accès au menu déroulant

mais pas sur ma tablette Samsung.

merci de votre aide.

Re: Problémes onglets application

ValerieD — Mon, 22 Aug 2016 09:23:36 GMT

Bonjour @mg63,

J'aurais plusieurs questions à vous poser à propos de la tablette donc:

- êtes-vous bien identifié dans l'appli?

- êtes-vous bien connecté sur même réseau wifi que la Station de base?

- avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Re: Problémes onglets application

mg63 — Mon, 22 Aug 2016 09:55:29 GMT

Bonjour,

je suis bien identifié dans l appli avec mon adresse mail et mot mot de passe.

je suis également sur le meme réseau wifi que la station de base.

par contre je n ai pas essayé de désinstaller et de réinstaller l appli.

J essaye et je vous tiens informé.

merci et bonne journée.

Re: Problémes onglets application

mg63 — Mon, 22 Aug 2016 16:59:15 GMT

Aprés désinstallation et réinstallation de l appli sur ma tablette le problème est toujours le meme.

je n ai pas les trois points pour avoir accés au menu paramétres.

Mais se n est pas grave peu etre qu une nouvelle version de l appli résoudra mon problème.

merci encore d avoir en partie réglé mon problème.

Bonne soirée.

Re: Problémes onglets application

ValerieD — Tue, 23 Aug 2016 16:13:40 GMT

Bonjour @mg63,

Ok, j'attends votre retour pour la suite des opérations!

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Re: Problémes onglets application

mg63 — Fri, 26 Aug 2016 07:35:40 GMT

Pour l instant ne j ai pas trouvé de solution pour ma tablette.

Merci de votre aide.

Bonne journée.

Re: Problémes onglets application

ValerieD — Fri, 26 Aug 2016 16:04:03 GMT

Bonjour @mg63,

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'appli sur la tablette?

Pourriez-vous poster une capture d'écran de la tablette ouverte sur l'appli? Ici ou par MP, comme vous préférez.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Re: Problémes onglets application

mg63 — Sat, 27 Aug 2016 07:07:19 GMT

Il suffisait d appuyer sur la touche menu de ma tablette pour voir apparaitre le

sous menu parametres et deconnexion.

Merci de votre aide.Bon week end.

Re: Problémes onglets application

ValerieD — Mon, 29 Aug 2016 08:28:38 GMT

Bonjour @mg63,

Je suis ravie que la solution ait été trouvée ! Merci beaucoup de nous en faire part et d'avoir ajouté une capture d'écran. Je suis certaine que celà pourra aider d'autres utilisateurs.
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous
Valérie D
Equipe Netgear