sujet Re: Re : je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement

jfl — Thu, 15 Dec 2016 14:07:21 GMT

je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement. Je ne comprends pas pourquoi ?

Mon système fonctionne correctement depuis plusieurs mois et jusqu'en avril, Arlo m'envoyait un mail à chaque alerte.

maintenant ce n'est plus le cas, Arlo enregistre bien la video du mouvement détecté dans la bibliothèque mais n'envoit plus de mail correspondant comme avant ?

Je n'ai rien changé ni à mon paramétrage Arlo, ni à ma boite mail (Gmail), ni à mon micro-ordinateur qui fonctionnent bien par ailleurs.

Bien évidement la case envoyer une alerte à mon adresse est bien cochée

merci d'avance de votre retour

Re : je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement

agagnech — Wed, 18 May 2016 18:25:10 GMT

Même problème avec mon système depuis les derniers update

Re: Re : je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement

HabibA — Thu, 19 May 2016 14:13:42 GMT

Bonjour @jfl et @agagnech

Merci pour vos messages sur le forum Arlo.

Je n'ai pas entendu parler d'un problème sur les alertes emails, pour commencer pouvez-vous essayé de désactiver/réactiver la fonction ou redémarrer l'application.

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

Re: Re : je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement

Cassidy — Fri, 08 Jul 2016 04:44:31 GMT

De mon côté, ils arrivent avec 2 heures de retard...les voleurs ont tout leur temps pour commetre leur méfait 😈

Re: Re : je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement

JustynaW — Mon, 11 Jul 2016 09:41:36 GMT

Bonjour @Cassidy

Merci pour votre implication sur le forum Arlo.

Avez-vous essayé de mettre une deuxième adresse email dans les règles pour voir si sur un autre domaine les emails arrivent plus tôt ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re: Re : je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement

Cassidy — Mon, 11 Jul 2016 17:08:37 GMT

Avez-vous essayé de mettre une deuxième adresse email dans les règles pour voir si sur un autre domaine les emails arrivent plus tôt ?

Non parce que c'est variable comme si vos serveurs ne fournissaient pas, ça peux aller de 6 minutes à plus de 2 heures pour se rendre et vu que c'est un compte Hotmail, je sais par expérience que c'est normalement le plus rapide quand ça passe par LEURS serveurs...

6 minutes c'est déjà très long...pour voir les voleurs en action 😉

Cassidy

Re: Re : je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement

JustynaW — Wed, 13 Jul 2016 14:26:12 GMT

Bonjour @Cassidy

Je comprends que vous ne voulez pas tester avec une autre boîte e-mail.

Lorsque vous enregistrez la vidéo manuellement, est-ce qu’elle apparaît dans la bibliothèque toute de suite où après quelques minutes ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re: Re : je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement

Cassidy — Wed, 13 Jul 2016 18:07:17 GMT

Justyna

"Je comprends que vous ne voulez pas tester avec une autre boîte e-mail."

Comme je vous l'ai mentionné, le problème semble venir de vos serveurs...hier ça a fonctionné normalement, pratiquement sans délai comme c'est censé fonctionner...Si je reçois tous mes autres emails sans difficulté et presque " instantanément ", je me dis que le problème n'est pas de mon côté.

Sur le forum anglophone, plusieurs se sont aussi plaints à ce sujet, si je me fies a la rapidité des emails reçus cette nuit et ce matin, il semble donc que le problème aie été résolu niveau de vos serveurs...en tout cas, je l'espère.

Est-ce une impression ou la quantité de personnes posant des questions a diminué sur le forum francophone ?

Cassidy

Re: Re : je ne reçois PLUS les emails d'alertes me prévenant d'une détection de mouvement

JustynaW — Fri, 15 Jul 2016 15:25:13 GMT

Bonjour @Cassidy

Merci pour votre retour.

Il peut y avoir beaucoup de raisons pour laquelle vous recevez des emails avec un délai (quelques minutes ou même quelques heures). Vous pouvez vérifier son chemin en cliquant sur « source de message ». Je peux vous conseiller aussi d’ajouter notre adresse email aux contacts.

Ps. Moi au contraire, j’ai l’impression qu’il y a des plus en plus d’utilisateurs Arlo qui sont actives sur Communauté J

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo