sujet Re: Notifications dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Notifications

pbesson — Mon, 28 Apr 2025 17:03:13 GMT

Bonsoir, depuis deux jours, les caméras Arlo n'identifient plus les personnes. Les animaux et autres mouvements sont identifiés mais plus les personnes. Mon abonnement est à jour, j'ai désinstallé puis réinstallé, mais toujours le problème. Merci

Re: Notifications

PaulaB0 — Tue, 29 Apr 2025 09:01:17 GMT

Bonjour @pbesson,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Nous sommes conscients de ce problème et notre équipe d'ingénieurs travaille activement à sa résolution. Nous espérons que tout fonctionnera à nouveau correctement prochainement !

Vous pouvez ouvrir un dossier concernant ce problème et nos experts vous tiendront informés :
1. Accédez à la page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Notifications

pbesson — Tue, 06 May 2025 08:20:08 GMT

Bonjour, merci, il semble que oui, le problème semble réglé.

Cordialement

Re: Notifications

PaulaB0 — Tue, 06 May 2025 08:34:40 GMT

Bonjour @pbesson,

Merci pour la confirmation ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo